Zimmer: WC oben offen (geruchsbelästigung) und milchglastüre (Intimsphäre) und geht schwer auf Duschwasser rinnt bis zum Bett Eingangstüre viel zu laut , jeder lässt Türe in Schloss fallen -, vor allem zu späterer Stunde -sehr laut, auch wenn man Türe per Hand zumacht, ist leise nicht möglich (Holz auf Holz) Wenn Nebenzimmer oder oberhalb gereinigt wurde wird nur verschoben , und das ist seeeeeehr laut, vor allem wenn man das Zimmer geniessen möchte sehr störend, Wände viel zu Dünn... Bei Frühstück: einmal um 9.45 gekommen und auf Nachfrage bei eierzubereitung dass ich gerne Tomaten hätte-antwort: gibt's keine?????... auch bei salatbuffet gurken und Tomaten ist Schüssel leer, bei saftmaschine orangen sind beide leer (um 9.50), Frischkäse leer, Käsescheiben 1 Stück-quasi leer, .... das schüsselbuffet sieht voll durcheinander aus, niemand kontrolliert!!! Tische werden nicht rechtzeitig neu eingedeckt, mussten einmal ca. 20 min. warten.... Im Gym: Am ersten Tag am 24.12. alles o.k., ab 25.12. fehlt jeden Tag (ich kam meistens um 8 -8.30) Handtücher und Trinkbecher- heute ist 30. Und habs jetzt mal bei Rezeption deponiert
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | NORBERT |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Amrich, Wir danken Ihnen, sich bei Ihrer Wahl für Ihren Urlaub auf Mallorca für unser Elba Sunset Mallorca Hotel entschieden und sich die Zeit genommen zu haben, uns Ihre kürzliche Erfahrung bei uns mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genossen haben, da wir bestrebt sind, jeden Aufenthalt unvergesslich zu machen. Es haben Gespräche mit den entsprechenden Team-Mitgliedern und der Leitung stattgefunden, um Ihre Kommentare zu überprüfen und wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns um alle Ihre Anliegen kümmern werden. Unser größter Wunsch ist es, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Deshalb steht Ihnen unser gesamtes Team zur vollen Verfügung und lädt Sie ein, uns auch in Zukunft zu besuchen. Mit freundlichen Grüssen, Jorge B - Elba Sunset Mallorca Front Desk Manager
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