Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
neues Hotel, mit sehr bemühtem, freundlichen Personal, nur als Gruppe mit 10 Pers.und 1 Sonderessen,war am 1.Tag leichtes Chaos angesagt. Preise für Getränke recht hoch. Super tolles Frühstück Buffett, und abends lecker Essen, die Kinder konnten zwischen Kinderkarte oder normalem Essen wählen. Etwas schwierig waren unsere Zimmer-Schlüssel-Karten, die nicht richtig funktionierten. Zimmerservice meist erst gegen Nachmittag, wir fanden unterm Bett ('weil wir die Schuhe unserer Tochter suchten)vom Vorgänger 1 Hotelslipper, und ein Anziehteil. Sonst haben wir uns sehr wohl gefühlt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum SkiliftGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2012 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Patrizia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Patrizia, vielen Dank für Ihre positive Bewertung, die wir gerne an das Team des Rilano Resort Steinplatte weitergeben. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns an dieser Stelle. Mittlerweile haben wir einen E-Mail Begrüßungsbrief. Hier bitten wir unsere Gäste bereits vorab um die Information, ob weitere Personen gemeinsam mit Ihnen anreisen und somit gewünscht wird, beim Abendessen zusammen zu sitzen. Mit dieser Information dürfte dann kein Chaos mehr entstehen. Unser Schlüsselkartensystem sowie die Prozesse bei unserer Zimmerreinigung werden wir entsprechend überprüfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Rilano Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team!
