Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren das erste Mal in diesem Hotel, das allgemeine Fazit fällt gut aus. Mängel: In den Zimmern wurde nicht ordentlich Staub geputzt, Spinnweben unter Decke waren nach einer Woche noch immer da. Essen: von sehr gut bis ungenießbar ...... Gulasch bei einem Menu dermaßen trocken, dass er an jedem Tisch zurückgegangen ist ... ebenso an einem Abend der Nachtisch. In dieser Woche war wohl auch Sellerie im Angebot ... war an jedem Abend irgendwie im Essen enthalten. Das Personal war immer superfreundlich, jedoch im Restaurantbereich manchmal etwas überfordert. Unsere Reklamation wurde von der sehr netten Dame an der Rezeption aufgenommen, doch die Geschäftsleitung hat sich leider nicht bemerkbar gemacht. Ansonsten ein sehr schönes Hotel, dass nach dem Wechsel der Geschäftsleitung und des Küchenchefs (wie wir erfahren haben) den Standard von den Jahren davor nach Aussage unserer Freunde nicht mehr erreicht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rainer |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Rainer, vielen Dank dass Sie Gast in unserem Rilano Resort Steinplatte waren. Ebenfalls dass Sie sich danach die Zeit genommen haben, uns hier auf holidaycheck zu bewerten. Ihre Kritikpunkte werden wir in den angesprochenen Abteilungen besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Viele unserer Gäste sind von unserer Küche und den Speisen hoher Qualität sehr begeistert. Schade, dass wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht überzeugen konnten. Es freut uns allerdings sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Teams hervorheben. Trotz der entstandenen Umstände würden wir uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Rilano Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen und die Chance nutzen, um Sie vom Gegenteil zu überzeugen und entsprechend zu begeistern. Buchen Sie dafür bitte über unsere Webseite. Dort finden Sie immer die besten Angebote und Verfügbarkeiten. Herzliche Grüße, Rilano Resort Steinplatte Ihr Gastgeber www.rilano-hotels.de
