- Kein WLAN, lediglich (ermüdenden) LAN-Anschluß im Zimmer - Kein Fitness/ Wellness-Raum - Fernsehempfang ausgefallen -> keinerlei entgegenkommen - überteuerte Preise im Restaurant (Apfelsaftschorle 0,4 >5€) - Lange Wartezeiten im Restaurant O-Ton Bedienung "Ich nehme nur die Getränke auf ..."

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Februar 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Uli
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Uli, vielen Dank für das ehrliche Feedback. An dieser Stelle entschuldigen wir uns, dass Sie keinen schönen Aufenthalt in unserem The Rilano Hotel München hatten. An einer WLAN Lösung wird gearbeitet - das Hotel ist allerdings an bestehende Verträge fest gebunden. Ein Fitness/ Wellnessraum ist in Planung. Üblicherweise funktionieren unsere TVs - intern werden wir hier den Sachverhalt prüfen. Die Getränkepreise sind für München üblich, allerdings wird Gastfreundschaft bei uns groß geschrieben. Seien Sie gewiss, dass wir uns Ihr Feedback sehr zu Herzen nehmen werden und unsere internen Prozesse prüfen werden. Es würde uns freuen, Sie wieder in einem unserer Rilano Hotels&Resorts begrüßen zu dürfen und Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels&Resorts Team!

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