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Hanna (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • Juli 2015 • 1-3 Tage • Arbeit
Wieder im Raucherzimmer...
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

bei zwei meiner drei Aufenthalte dort bin ich im alten Teil des Hotels im ersten Stock in einem Raucherzimmer gelandet. Ich hatte bei der Rezeption bei meinem späten Checkin das angemerkt, doch wieder war das Hotel ausgebucht und kein Nichtraucherzimmer verfügbar. Es ist wirklich eine Zumutung, dass Hotelgäste, die nicht so eine Zimmerkategorie gebucht haben, in einem stinkigen und verrauchten Zimmer übernachten müssen. Diesmal konnte aber der Rezeptionist mit seiner sehr charmanten Art mich wieder halbwegs zufrieden stellen, er bot mir auch einen Snack oder ein Getränk vom Rezeptionsshop an. Diesmal war ich somit mental darauf vorbereitet, dass ich wieder in einem Raucherzimmer sein werde. Dennoch eine Frechheit. Auch alle WLAN Router, die man für Internetzugang auf dem Hotelzimmer benötigt und bei der Rezeption ausleihen kann, waren an diesem Abend vergeben.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2015
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hanna
    Alter:26-30
    Bewertungen:24
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe hanna, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback auf Holidacheck. Es ist uns sehr wichtig für uns einen Eindruck über Ihre Zufriedenheit während Ihres Aufenthaltes zu bekommen. Dass Sie zum wiederholten Male in einem Raucherzimmer eingecheckt wurden bedauern wir sehr. Gerne vermerken wir, bei Ihrer nächsten Buchung, in Ihrer Kartei das bitte darauf zu achten ist, Ihnen kein Raucherzimmer zuzuteilen. Bezüglich des WLAN Router, seien Sie bitte versichert, dass wir daran arbeiten noch in diesem Jahr eine bessere Lösung für unsere Gäste zu finden. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten noch eine Chance geben. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team