Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist außerhalb gelegen und bietet einen guten Standard. Die Sauberkeit des Hotels könnte besser sein. Das Frühstück ist eine Frechheit. Lieblos gestaltet, wenig Auswahl, und schlechte Qualität. Viel zu teuer! Kühles Ambiente, kein Flair- im Haus. Das Personal an der Rezeption, zwei Burschen, waren etwas frech und herablassend.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Chris |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 19 |
Lieber Chris, Vielen Dank dass Sie Gast in unserem The Rilano Hotel München waren. Ebenfalls dass Sie sich danach die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Verhalten unserer Mitarbeiter entsprach leider weder Ihren Vorstellungen noch unserem hohen Service Standard, den Sie selbstverständlich jederzeit bei uns erwarten dürfen. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür. Sauberkeit hat für uns eine sehr hohe Priorität, deshalb entschuldige ich auch hier für Ihre Wahrnehmungen. Trotz der entstandenen Umstände würden wir uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und die Chance nutzen, Sie vom Gegenteil zu überzeugen und entsprechend zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Ralf Meister, General Manager Cluster Munich
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