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Melanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Runtergewirtschaftet und keine Sterne wert
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

In der Anlage lag der Müll von den Gästen dieser wurden leider nicht beseitigt ,wenn man den Anblick von vollen Windeln sehen mag . Leider geht man auf diese Reklamationen und andere wie die Ameiseninvasionen aus Steckdosen nicht nach, das es leichten Insektenbefall geben könnte ist noch hinzunehmen aber das war es leider nicht. Die Zimmer werden als neu renoviert angeboten was sich leider als Unwahrheit rausstellt . Wir sind seit über 10 Jahren immer zufrieden gewesen aber das ist nicht mehr hinzunehmen die Sterne sind vielleicht noch mit 1 Stern zu beurteilen. Das Personal im Restaurant ist sehr nett und zuvorkommend was mir als Person mit Behinderung und auf Hilfe angewiesen auf fiel . Das Essen was es zum Mittag und am Abend gab war vielfältig das gleiche gilt für den Nachtisch. Leider ist das auftreten der Baltischen Gäste unangenehm aufgefallen . Ob wir das Hotel nochmal besuchen werden ist fraglich da es sehr runtergewirtschaftet wurde . Für das Geld was man da als Familie bezahlt kann man mittlerweile in anderen Ländern ein 5 Sterne Hotel bekommen was dementsprechend aussieht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Melanie, Wir haben Ihren Kommentar auf Holiday Check mit größter Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen und danken Ihnen dafür. Wir bedauern aufrichtig, mit Verspätung von Ihrer Enttäuschung erfahren zu haben. Dennoch teilen wir Ihnen mit, dass wir sofortige Korrekturmaßnahmen ergriffen haben. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an gr.clubselima@elmouradi.com und wir würden gerne mehr darüber sprechen! Mit bestem Gruß. Alia Nasri Öffentlichkeitsarbeit