Riesige Anlage, Hotel alt, Mobiliar abgenutzt, Renovierungungen werden nur flüchtig und unsauber vorgenommen, man holt wohl noch den Rest aus der Anlage heraus... Auch wenn man landestypische Abstriche bei den Sternen berücksichtigt, auf keinen Fall 4 Sterne, hier in Deutschland noch keine 2! Lobby sehr unsauber, Sessel fleckig, auf den Tischen wird der Schmutz immer nur mit Zeitungspapier verschmiert; man bleibt regelmäßig kleben... All-Inclusive-Leistungen sowohl bei den Getränken als auch beim Essen schlecht. Gäste im Juli: viele Engländer (zu erkennen an den Tatoos und Sonnenbränden), Russen (zu erkennen an ihrem schlechten Benehmen), Einheimische (verhüllt im Pool), Deutsche (haben mit Sicherheit auch ihre Macken) Wir haben wirklich versucht, über die erheblichen Mängel hinwegzusehen und uns den Urlaub nicht verderben zu lassen. Wir sind auch wirklich nicht spießig, aber irgendwann reicht es doch, oder? Ich würde dieses Hotel niemals weiterempfehlen und habe schon ernsthaft überlegt, ob die positiven Bewertungen und Weiterempfehlung von anderen Gästen gefakt sind oder ob die noch nie in einem Sternehotel waren????
am besten nur in Badelatschen im Zimmer herumlaufen Größe ausreichend Mobiliar absolut alt und teilweise zerbrochen, Teppiche verschlissen, Ameisen Bad alt, Badewannenboden schwarz, Armaturen verrostet, Abfluss defekt Kühlschrank defekt lt. Berichten von anderen Gästen müssen die Bungalows noch schlimmer sein (Kakerlaken) Fernbedienung gegen 15 € Kaution, nützt aber nichts, wenn Ferseher kaputt ist Klimaanlage hat gut funkioniert Safe gegen Gebühr nur an der Rezeption (unbewacht!)
Qualität der Speisen und Getränke miserabel. Alles mit Vorsicht zu genießen. Wenn man dann einen Teller und ein Glas und Besteck hat, kann man sich endlich in die Schlange stellen :-) 1 Sorte Wurst zuma Frühstück (keine Ahnung was das war und wir haben es auch auf Grund des Aussehens nicht probiert), 2 Sorten Käse; die ganze Woche dasselbe, Schlange stehen für ein Crepe (wirklich lange), Poolimbiss gehört aus hygienischen Gründen geschlossen, Poolbar ekelhaft; der Boden im Restaurant wurde nie geputzt´, Teller und Essensreste wurden immer auf einen Haufen gestapelt, besser nicht hinsehen, wenige landestypische Speisen, Beschriftung nur sporadisch vorhanden, Atmosphäre wie in der Bahnhofshalle (nur das die in Deutschland sauberer ist), Flasche Wasser kostet 1 Dinar (trotz AI) ohne Trinkgeld läuft gar nichts !!!
unglaublich schlechter Service selbst mit täglichem Trinkgeld (ohne gibt es keinen Service) ein Kampf Personal absolut überfordert und demotiviert Eine kleine Lachnummer: Bei der Ankunft kam die Zimmer-Reinigungskraft angelaufen um uns freundlich zu begrüßen und wir wussten ja ... mit Trinkgeld sichern wir uns ein sauberes Zimmer ... also erstmal Putzfrau geschmiert. Es hat sich dann aber herausgestellt, dass die gar nicht für uns zuständig war, also nur scharf auf Trinkgeld (wie alle) war. Unsere Putzfrau musste dann nochmal Trinkgeld kriegen, aber Handtücher hatten wir in den ersten Tagen immer zu wenig. Der Hausmeister kam um den Abfluss zu reparieren ist aber unverrichteter Dinge wieder abgezogen, er könnte auch nichts machen usw. usw.
Entfernung zum Flughafen 1/2 Std. wenn nicht wie bei uns der Bus auf der Autobahn liegenbleibt zum Strand je nach Lage des Zimmers wenige Minuten (positiv) mit Ramsch gefüllte Einkaufszentren und wenige Geschäfte in der Nähe Ausflugsmöglichkeiten vorhanden (versteht sich gegen Gebühr), Kamelritt und Straußenfarm zu empfehlen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation vorhanden, nicht genutzt Abendprogramm erbärmlich, Sitzgelegenheiten sowieso ungenügend Hotelshop überteuert (ist ja aber normal)
Liebe Klara, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Der von Ihnen beschriebene Service entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir entschuldigen uns, dass Sie solche Erfahrungen machen mussten. Es ist bedauerlich, dass Sie sich in Bezug auf Sauberkeit und den Zustand der Zimmer nicht wohlgefühlt haben – solche Zustände sollten natürlich nicht auftreten, und wir werden diese Punkte intern prüfen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Ihre Anmerkungen zu den kulinarischen Angeboten und der Hygiene im Restaurant werden ebenfalls weitergeleitet, da auch wir auf ein gutes und angenehmes Restauranterlebnis großen Wert legen. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht waren und versichern Ihnen, dass wir dies zur Verbesserung unserer Serviceleistungen nutzen werden. Bezüglich der Beschwerden und der Reaktionsgeschwindigkeit möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, da wir erkennen, wie wichtig es ist, den Gästen bei Anliegen schnell und effizient zu helfen. Wir werden diesbezüglich weiterhin Schulungen für unser Personal durchführen, um solchen Situationen vorzubeugen. Trotz der Unannehmlichkeiten hoffen wir, dass Sie einige schöne Momente während Ihres Aufenthalts hatten und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik.
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