El Mouradi Club Kantaoui

Liebe Gabriele, vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns geteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass es einige Punkte gab, die dir Unannehmlichkeiten bereitet haben, und möchten uns für diese Missstände entschuldigen. Es freut uns jedoch, dass wir dir nach deiner Reklamation ein besseres Zimmer zur Verfügung stellen konnten und du einen kleinen Unterschied in der Sauberkeit feststellen konntest. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Service sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um uns weiter zu verbessern. Unsere Gäste sollen sich natürlich stets wohlfühlen, und wir bedauern, dass dies während deines Aufenthalts nicht immer der Fall war. Die Atmosphäre im Restaurant und die Qualität des Essens sind ebenfalls Aspekte, die wir aufmerksam prüfen werden. Deine Rückmeldung wird uns dabei helfen, das kulinarische Erlebnis und die Gesamtorganisation in diesem Bereich zu optimieren. Wir hoffen, dass du trotz der Herausforderungen einige schöne Momente erleben konntest. Sollte sich eine zukünftige Gelegenheit ergeben, würden wir uns freuen, dich in einem anderen Hotel mit einer angenehmeren Erfahrung begrüßen zu dürfen.