El Mouradi Club Kantaoui

Liebe Gloria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, dem Service und der Organisation sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erreicht haben. Ihre Erfahrungen bezüglich der Unfreundlichkeit des Personals und der mangelnden Englischkenntnisse bedauern wir ebenfalls. Freundlichkeit und Kommunikation sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um in Zukunft auf diese Punkte besser reagieren zu können. Bezüglich des Kinderpools und des Spielplatzes nehmen wir Ihre Sorgen ernst. Wir setzen uns kontinuierlich für die Sicherheit und das Wohl unserer jüngsten Gäste ein und werden Ihre Hinweise zur Verbesserung prüfen. Es freut uns zu hören, dass Sie den Strand als großzügig und sauber empfunden haben und die Lage des Hotels für Sie positiv war. Dennoch möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie insgesamt nicht zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser negativen Erfahrungen einige schöne Momente während Ihres Urlaubs hatten.