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Stefan & Ina(36-40)Deutschland
5 Bewertungen
Vor 17 Jahren • Verreist als Familie im Oktober 2008
Mehr als eine Enttäuschung
2,2 / 6

Im Grunde genommen eine schöne Anlage, mit viel Grün, gepflegten Rasenflächen und Anlagen. Leider ist der Zustand der Gebäude, der Bungalows und vorallem der Sanitäranlagen mehr als renovierungsbedürftig und vorallem bedarfs es regelmäßiger Reinigung und Pflege. Man sieht sehr viel Personal, doch hat ständig das Gefühl, dass keiner so richtig weiß was zu tun ist bzw. keiner sieht den Dreck und das Problem von allein. Gästestruktur: 70% Russen, 20% Deutsche, 10% Engländer Es war unser 1. Tunesienurlaub und ganz sicher auch unser letzter. In unseren Augen sind es 2 Sterne zuviel die da vergeben wurden. Gleichzitig wollen wir aber auch darauf hinweisen, dass nicht alle Kellner und Servicekräfte bei uns durchgefallen sind, es gab 2-3 von Ihnen, die verstanden haben, dass wir Urlauber sind und keine lästigen Fliegen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zur Sauberkeit unseres Bungalows habe ich mich oben schon geäußert. Das Mobiliar und die algemeine Ausstattung ist genauso renovierungs- und reparaturbedürftig wie alles in der Anlage. Schimmel im Bad, vorallem am Waschbecken, unser Abfluß der Badewanne wurde nach 10 Tagen! ausgewechselt, mit dem Ergebnis...es funktionierte immer noch nicht. Aus den Bettrahmen stachen Nägel heraus und nach 14 Tagen Urlaub hatten wir eine "wunderschöne Staubschicht" auf den Möbeln, weil Staubwischen wahrscheinlich nicht mit zum Plan gehört. Handtuchwechsel heißt in diesem Hotel, früh schmutzige Handtücher einsammeln..und am späten Nachmittag frische Handtüche draußen auf den Tisch schmeissen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Qualität der Speisen war ok, natürlich kann es nicht jeden Tag andere Speisen und Gerichte geben. Schön wäre es gewesen wenn wir in den 14 Tagen einmal an einem gleich sauberen Tisch gesessen hätten, doch dies gab es nur bei Trinkgeldern, genauso ging es uns mit Besteck sehr oft saßen wir am Tisch mit unseren Tellern und warteten...auf Besteck...warteten ....auf Gläser....warteten ...auf Getränke, ohne Trinkgelder lief garnichts, da aber mit Trinkgeldern auch nicht viel mehr Service geboten wurde, gewöhnten wir uns ab überhaupt noch Trinkgelder zu geben. Es war uns mittlerweile egal wann wir unser Besteck erhielten und die Getränke, Selbstbedienung half uns dabei viel weiter. Was uns allerdings komplett enttäuschte war das Obstangebot, nur Äpfel und Birnen, manchmal Weintrauben und einmal in der Woche eine Schale mit Granatapfelkernen, wo waren die Obstsorten...die wir uns gezwungenermaßen draußen im Einkaufszentrum kauften? Traurig, traurig....für ein 4 Sterne Hotel und einem Land mit eigenem Anbau von Zitrusfrüchten.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Zimmerreinigung...welche Zimmerreinigung? Einmal in der Woche auskehren, 14 Tage Urlaub und es wurde nicht einmal die Bettwäsche gewechselt, Kakerlakenempfang, Käfer, andere Insekten und Tiere waren schon Normalität, nach 1 Woche hätten wir uns am liebsten selbst Reinigungsutensilien besorgt,


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Entfernung zum Strand war optimal, 30 min. Transferzeiten sind auch ok, Einkaufsmöglichkeiten hat man in den vielen Einkaufszentren mit annehmbaren Preisen, auch ein Strandspaziergang zum nächsten Ort war keine Weltreise


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Meerwasser war schon ziemlich kalt, die Pools waren eisigkalt. Die Tische im Poolbereich hätten öfters mal einen Wischlappen sehen sollen. Die Poolbar war interessant, entweder man stand ewig in Schlangen davor und holte sich seine Getränke selbst, oder man lies sie sich an den Tisch bringen und zahlte wieder einmal Tringeld. Die Showbühne und die Animation fanden wir lustig, oft übertraf sich das "A-Team" selbst.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stefan & Ina, vielen Dank, dass ihr eure Erfahrungen mit uns geteilt habt. Es tut uns leid zu hören, dass euer Aufenthalt nicht euren Erwartungen entsprochen hat und wir verstehen eure Enttäuschung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die ihr während eures Aufenthalts erlebt habt, insbesondere bezüglich der Sauberkeit und des Service. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden diese Rückmeldung an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir wissen auch, dass es oft kleine Details sind, die den Unterschied ausmachen – wie die Qualität des Obstangebots und die Sauberkeit der Tische. Eure Hinweise sind wertvoll, und wir werden uns bemühen, diese Bereiche zu verbessern. Trotz der Kritik hoffen wir, dass ihr vielleicht bei einem zukünftigen Besuch eine andere und insgesamt positivere Erfahrung machen könnt. Vielen Dank für eure ehrliche Rückmeldung.

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