Wir hatten einen Bungalow. Mußte nachgereinigt werden. Danach ok. Einige Sachen wurden mit einer scharfen Flüssigkeit beschädigt ( Entschädigung nur über die arme Reinigungskraft ). Wurde aber darauf verzichtet. Hotelanlage viel zu groß ( 2100 Personen ) und trotzdem überbucht. Tische, Stuehle, Liegen in einem z.T. sehr schlechten Zustand. Liegenkrieg!! Beim Frühstück 1 Brotmesser für Alle, an ca. 10 Tagen zeitweise keine Kaffeetassen bzw. kein Kaffee oder Milch vorhanden.Lange Schlangen bei gebratenen Eiern bzw. bei besonderen Speisen ( Kaese, Gebratenes ) üblich. Speiseraum hatte Qualität eines Wartesaales. Nationalität: Ca. 60 - 70 Prozent Osteuropäer.
Der Bungalow ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber insgesamt waren wir nach einer Nachreinigung am ersten Tag zufrieden. Es gab einen Kühlschrank und deutsches Fersehprogramm.
1 riesiger Speisesaal mit Bahnhofsathmosphäre. Bars qualitativ unterschiedlich. Bier an der Pool-Bar abscheulich. Personal nett bis arrogant - Bedienen mit Lächeln und Glasgläsern vor dem Speisesaal, bedienen mit Wegsehen ( bis auf die weiblichen Gäste ) an der Poolbar. An der Strandbar mit ein paar Dinar alles bestens. Speisen waren bei den Menschenmassen noch akzeptabel. Unser Kellner war bemüht, aber meistens sehr gestresst. Küche überwiegend landestypisch.
Freundlichkeit des Personals ließ manchmal zu Wünschen übrig. Die Dinare waren zu oft für gutes Bedienen erforderlich. Die Zimmerreinigung war nach Anfangsproblemen in Ordnung. Beschwerden wurden zeitnah bearbeitet und man gab sich große Mühe. Der Empfangsbereich war überwiegend um die Gäste bemüht, große Sprachprobleme gab es nicht. Sehr umständliche Abwicklung mit dem Umtausch Euro - Dinar. Die Kautionen ( insg. 70 Dinar ) können am letzten Tag nicht im Hotel, sondern nur am Flughafen in Euro zurückgetauscht werden!
Entfernungen zum Strand bzw. zum Hotel waren sehr kurz. Schöner Laubengang zum Strand. Das in der Nähe gelegene Einkaufszentrum kann man vergessen. Fußmarsch zum nahe gelegenen Hafen El Kantaoui lohnt sich allemal.Es gibt sogar auf dem Zentralplatz ein Brauhaus. Einfach schön. Man kann auch günstig mit Taxi oder Kutsche dorthin gelangen. Busfahrt nach Sousse ( mit Kamelmarkt am Sonntag ) etwas abenteuerlich, aber durchaus interessant . Katamaranfahrt mit der Albatros zu den Delphinen lohnenswert ( man muß dann allerdings auf Sitzplätze auf dem Deck verzichten können ).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation am Tage - soweit genutzt - angenehm. Am Abend fanden wir bis auf die letzten 2 Tage die Animation zwischen peinlich und primitiv ( bei ca. 300 Besuchern ). Die Poolanlage war sehr schön und auch gepflegt. Der Strand hätte etwas mehr Pflege bedurft ( z.B. Harken ). Wasser an manchen Tagen wunderschön. Liegestühle eine Katastrophe! Aufstehen und Belegen ab 6.00 notwendig. Und dann waren wundersamer Weise die ersten Reihen schon belegt ( Dinare !? ). Insgesamt zu wenig Duschen, Toiletten und Liegen.
Liebe Joachim, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alle Aspekte deines Aufenthaltes deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass es in einem so großen Hotel zu Herausforderungen kommen kann, besonders wenn viele Gäste gleichzeitig anwesend sind. Wir arbeiten stets daran, die Gästezufriedenheit zu erhöhen und auf Feedback wie deines zu reagieren. Was den Service betrifft, möchten wir betonen, dass wir stets bestrebt sind, einen freundlichen und effizienten Service zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Trinkgeld oft eine Rolle spielt, und möchten hier auf die Wichtigkeit der persönlichen Wertschätzung hinweisen. Wir empfehlen unseren Gästen, in solchen Fällen direkt das Gespräch mit dem Personal zu suchen, da es uns am Herzen liegt, dass sich alle Gäste rundum wohlfühlen. Die Anlage wird regelmäßig gepflegt und wir bemühen uns, auch kleine Mängel zu beheben, um die Qualität des Aufenthalts zu gewährleisten. Die Lage des Hotels ist ein weiterer großer Vorteil, besonders die Nähe zum Strand und zum Hafen von El Kantaoui. Falls du noch einmal einen Aufenthalt planst, würden wir dir gerne eine ruhigere Zeit im Jahr oder ein Zimmer in einer anderen Anlage empfehlen, die möglicherweise besser zu deinen Wünschen passt. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Aufenthalt mehr positive Erlebnisse sammeln kannst.
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