- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Leider wird der Strand kaum gereinigt, auf ein 1 Meter Sand kommen 5-10 Zigarettenkippen. Das Meer wird ebenfals nicht gereinigt, was dort schwimmt bleibt auch drinn (Plasticktüten, Plastikbecher, Werbungsflyer u.s.w.). Das Hotel hat im Hochseson ca. 2000 Gäste am Stück (Wurde mir an der Recption gesagt). Liegen und Schirme gibt es nicht für alle, was die mehrheit an die Pools zwängt. Die Pools (5 Stück) sind recht sauber. All inclusive ist gut vertreten, nur die Qualität der alkoholfreien Getränke schwankt. Der Saft ist ein Wasser/Pulvergemisch mit sehr hochem Zucker- und Färbemittelanteil. Die Zimmer sind sauber und alles hat funktioniert. Ebenfals die Reinigung der Zimmer war lobenswert. Der Speiseraum ist sehr groß, aber die bestesten Plätze in der Nähe der Speisen/Buffe sind durch das Personal vorreserviert und können nicht besetzt werden. Ledeglich die Urlauber, die PERMANENT Trinkgeld geben, können diese Plätze beanspruchen. Auch im hiterem Teil des Speiseraumes werden Sie ohne Lächeln ehe lustlos und sehr langsam bedient. Erst, wo wir immer wieder und immer dem selbem Trinkgeld gaben, wurde es besser. ALLE erwarten von Ihnen ein Paar Dinar (ca. 1,- EU), was auf Dauer (2 Wo) echt nervig wird. Aus einem Gespräch mit einem Mitarbeiter habe ich erfahren, dass El Mouradi eine große Hotelkette sei und rund um das Jahr ausebucht ist. Die legen kein Wert auf einzelne Kunden, die haben genug davon. Mein persönliches Resüme: Nehmen Sie lieber 5 Sterne als diese 4, die ich und meine Familie dort erlebt haben. Es ist schade um das Geld.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Liebe Artur, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung, die uns hilft, in einigen Bereichen noch besser zu werden. Es ist bedauerlich, dass du die Sauberkeit des Strandes und des Meeres als unzureichend empfunden hast. Wir nehmen solche Anmerkungen sehr ernst und werden mit den zuständigen Teams daran arbeiten, die Pflege und Reinigung zu verbessern, um eine noch angenehmere Umgebung für unsere Gäste zu schaffen. Was das Essen und den Service betrifft, verstehen wir deine Frustration. Wir möchten, dass sich jeder Gast willkommen fühlt, und dass der Service immer freundlich und aufmerksam ist. Deine Anmerkung zu den Trinkgeldern und der Qualität der Getränke nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis, um eine faire und gleichmäßige Erfahrung für alle zu gewährleisten. Wir bedauern, dass du diese Unannehmlichkeiten erlebt hast. Es freut uns zu hören, dass du die Sauberkeit der Zimmer sowie die Vielfalt der Aktivitäten und die Kinderfreundlichkeit positiv erlebt hast. Wir hoffen, dass du trotz der Herausforderungen ein paar schöne Momente mit deiner Familie verbringen konntest. Nochmals vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass du uns eine zweite Chance gibst und wir dich bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können.
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