El Mouradi Club Kantaoui

Lieber Heinz, vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback zu verschiedenen Aspekten wie dem Service, der Sauberkeit und der Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Es ist bedauerlich, dass du mit der Rezeption und der Atmosphäre im Restaurant nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass du dir mehr Professionalität und ein besseres Serviceniveau gewünscht hättest. Wir werden dein Feedback in Bezug auf den Service und die Sauberkeit der Zimmer sowie der Gastronomie ernst nehmen und gezielte Maßnahmen ergreifen, um diese Bereiche zu verbessern. Es tut uns leid, dass du die Sauberkeit des Pools als unzureichend empfunden hast. Auch dies werden wir prüfen und entsprechende Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die Poolbereiche stets in einwandfreiem Zustand sind. Wir schätzen deine offenen Worte und hoffen, dass du uns bei einem zukünftigen Aufenthalt eine zweite Chance gibst, dir einen besseren Service zu bieten.