Sehr großer AI-Club ,Bungalows und Außenanlagen in die Jahre gekommen und dementsprechend renovierungsbedürftig, Größe und Sauberkeit der Bungalows lassen zu wünschen übrig, das Essen ist ein undefinierbarer Buffet-Einheitsbrei ,sodaß es besonders für Kinder nur Dauer-Pizza und Nudeln gibt; an Gästen hauptsächlich Russen, was das Niveau der Angebote natürlich ins Bodenlose absenkt, da anscheinend mit allem zufrieden, wenn nur reichlich! Wir verließen das Hotel fluchtartig am nächsten Tag und übersiedelten gegen einen gerne bezahlten Aufpreis ins RIU Bellevue Park(ebenfalls 4 Sterne, aber ein himmelhoher Unterschied!!)
die Bungalows ebenfalls reichlich in die Jahre gekommen, der "geräumigere Famlienbungalow" ist etwa 4m2 größer als der normale, dafür wurden für die Kinder 2 Zusatzbetten hineingepreßt, sodaß man gerade um die Betten herumgehen konnte; die Betten teilweise knapp vor dem Zusammenbrechen, die Badezimmer mit Minimalkomfort und nicht sehr sauber und anscheinend auch vor Jahren zuletzt etwas saniert
das Hotelbuffet ist zu vergessen, so schlechtes Essen haben wir eigentlich noch nie erlebt; das Frühstücksbuffet mit langen Schlangen vor allem bei Crepes, aber auch beim Brot-es gibt nämlich nur EIN scharfes Messer; das Rührei flüssig, anscheinend mit Wasser gestreckt; in der Pizzeria gibt es mittags wenig, aber wenigstens halbwegs warm; die Hygienestandards insgesamt wohl eher niedrig, die Getränkeauswahl wie bei AI üblich
Rezeption ok, Freundlichkeit durchschnittlich, der Austausch eines defekten Schlosses dauerte etwa 3h, Deutsch wird außer an der Rezeption kaum gesprochen, mit Englisch kommt man aber durch; am Anreisetag dauerte es endlos, bis die Zimmer beziehbar waren, und auch dann nur auf Raten (Handtücher und Polsterüberzüge brachte man erst am Abend, wir kamen um 12 h mittags an)
Ziemlich am entfernteren Ende von El Kantaoui, etwa 1h Transferzeit, in der Umgebung einige Supermärkte, die üblichen Ausflugsmöglichkeiten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
die Poollandschaft von vorgestern und anscheinend auch noch nie renoviert, Geschäft im Hotel natürlich mit überhöhten Preisen, der Strand ungepflegt, die Schwimmzone klein (ist aber hier überall so),die Strandliegen nie geputzt und schon am Morgen feucht und voll Sand; daß zwar Liegen und Schirme inbegriffen sind, für die Auflagen aber pro Person und Tag 2 Dinar verlangt werden, ist lästig und unnötig;
Lieber Peter, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen jedes Feedback, besonders wenn es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Die von dir angesprochenen Probleme mit der Zimmerverfügbarkeit und dem Austausch des defekten Schlosses werden wir intern überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle zukünftig schneller und effizienter bearbeitet werden. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Gäste sich jederzeit willkommen und gut betreut fühlen. Auch deine Anmerkungen zum Restaurant und den Speisen nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass das Buffet nicht deinen Vorstellungen entsprach, und werden deine Hinweise bezüglich der Auswahl und Hygiene im Restaurant an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste mit dem Essen ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Was die Bungalows betrifft, sind wir uns bewusst, dass einige Bereiche renovierungsbedürftig sind, und arbeiten bereits an langfristigen Verbesserungen, um den Aufenthalt für unsere Gäste komfortabler zu gestalten. Deine Hinweise zu den Liegen und dem Strandbereich sind ebenfalls wertvoll, und wir werden auch hier nach Möglichkeiten suchen, die Sauberkeit und den Komfort weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass du trotz dieser Enttäuschungen auch einige positive Aspekte des Urlaubs genießen konntest und dass wir dich in der Zukunft vielleicht wieder bei uns begrüßen dürfen, um dir ein besseres Erlebnis zu bieten.
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