- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Ich musste leider das Zimmer wechseln,da ich in die letzte Absteige untergekommen bin,sprich..,die WC-Brille war voller eingetrockneter Urintropfen ,,ich hatte im zimmer 4 Betten ,eine zerkratzte,mit Nagellack verschmierte Kommode und einen alten Fernseher stehen,mehr nicht.zudem war der Teppich sowas von verdreckt und übersät von Brandflecken.absolut lieblos!!Mein Pech war wohl,dass dort gerade Ferien und Feiertage waren,nach 2 Tage bekam ich,nachdem ich meinen sehr netten Reiseleiter informiert habe und die Rezeption mich wohl nicht ganz ernst nahm,ein neues Zimmer auf einer Etage wo überwiegend nur Tunesier ihren Urlaub verbrachten...was soll ich sagen..ein Unterschied wie Feuer und Wasser,so dass bei mir das Gefühl aufkam,das die Tunesier bevorzugt wurden,was sich auch im Speisesaal wiederspiegelte,denn dort hatten sie ihren eigenen ,abgetrennten Bereich mit einer riesen tunesischer Flagge davor...etwas besseren Service,ob nun bei den zimmermädchen oder Kellnern gab es nur,wenn du ein gutes Trinkgeld gabst und wehe dem es gab am nächsten tag mal nichts...dann wurde das zimmer nur notdürftig gemacht und der kellner ingnorierte dich...Fazit: Dort regiert nur noch Geld und als blonde,langhaarige Singlefrau wirst du als Freiwild angesehen...gott sei dank hat sich ein Paar meiner angenommen ,sonst wäre ich wohl nur auf mein Zimmer geblieben...
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Liebe Susanne, vielen Dank für deine detaillierte Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit deinem ersten Zimmer nicht zufrieden warst und die Sauberkeit und Ausstattung nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Deine Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten, und wir nehmen deine Kritik ernst. Es ist schön zu hören, dass der Umzug in ein anderes Zimmer deinen Aufenthalt dann doch noch verbessert hat. Wir werden dein Feedback hinsichtlich der Servicequalität und der Behandlung von Gästen in unterschiedlichen Bereichen des Hotels ebenfalls intern weitergeben, um sicherzustellen, dass sich alle Gäste gleich behandelt fühlen. Wir bedauern auch, dass du dich in dieser Zeit nicht ganz wohl gefühlt hast. Wir möchten, dass sich alle unsere Gäste willkommen und gut betreut fühlen, unabhängig von ihrer Herkunft oder ihrem Aussehen. Es freut uns, dass du trotz dieser Vorfälle einige positive Aspekte deines Urlaubs genießen konntest, wie die Lage und den Service im Allgemeinen. Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft eine weitere Chance gibst, dir einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.


