Riesige Anlage, aufgeteilt in sog. Bungalows und ein Haupthaus. Anzahl der Zimmer: knapp 1.000. Internationales Publikum, viele Araber, Russen, aber allgemein Europa gemischt vertreten. Sehr schön angelegter Garten rund um die Häuser. Sehr viele Kinder, da als "familienfreundlich" angeboten. War es eigentlich auch, aber für Kinder nur wenig Unterhaltung. Da wir nur im Hotel waren, kann ich keine Alternativen nennen. Ich fand das Personal eigentlich nicht so überheblich, wie schon oft genannt wurde. Oft ist es einfach nur die Sprachbarriere. Außerdem auch die Mentalität, das darf man nicht vergessen.
Kann nur die sog. Bungalows bewerten, die Zimmer im Haupthaus habe ich nicht gesehen. Das Bad ist klitzeklein, vor allem für ein Zimmer, das mit bis zu 4 Personen belegt werden kann. Alles total verschimmelt, an den Türen hängt unten der Schimmel. Im Zimmer selbst standen sogar 4 Betten. Aber dann war kein Platz mehr für die Koffer! Im Schrank lagen Decken, die so gestunken haben, dass ich meine Kleidung dort nicht reingelegt habe. Die "Terrasse" war der absolute Witz. Es war einfach eine Mauer, die einen kleinen, ca. 1 m breiten Gang zur Eingangstür gebildet hat. Es paßten keine 2 normalen Gartenstühle nebeneinander.
Qualität des Essens ok. Nur immer das gleiche. Eine Woche hat gereicht. Ab und zu gibt es ein "Sonderbuffet", an einem Abend mit Fisch, das war sehr gut! Grundsätzlich lange Schlangen an Pizza- und Spaghetti-Ausgabe. Nachspeisen-Buffet riesig und reichlich, immer mit Eis und Melone. Alles sehr laut, wie auf dem Bahnhof. Einfach die Schlacht am Buffet. Es gibt einzelne Kinderstühle, die man sich gleich krallen sollte oder - wie schon oben beschrieben - sich durch Trinkgeld sichert.
Das bestellte Kinderbett mußten wir 3x reklamieren, ehe es am nächsten Tag dann kam. Außerdem haben wir die Klimaanlage als defekt gemeldet, aber das hat niemanden gestört. Eigentlich spricht jeder Englisch, manchmal auch Deutsch. Es gibt ein "Spielzimmer" mit bestimmten Öffnungszeiten. Dort ist sehr nette Betreuung, die aber nur mit größeren Kindern malt o.ä. Kleine Kinder muß man selbst betreuen. Mit Trinkgeld kommt man beim Abendessen sehr weit! Der Kinderstuhl sowie die Getränke stehen schon da, und man bekommt sofort Nachschub, wenn man nur den kleinen Finger hebt. Unbedingt VOR dem Essen sich kundig machen, wie die Tischbelegung funktioniert. Sehr kompliziert!
Eigentlich kann man von jedem Zimmer aus sowohl das Haupthaus mit den Pools wie auch den Strand sehr schnell erreichen. Einkaufsmöglichkeiten gleich über die Straße. Im Hotel: fast NICHTS. Die Anlage reiht sich ein zwischen zig anderen Hotels entlang des Strandes. Sand ist traumhaft, wie Puderzucker, und relativ sauber. Nur viele Zigarettenkippen. Liegen sind kostenpflichtig, Schirme nicht. Am Strand jede Menge Unterhaltung durch Bananaboat und andere "Wassersachen". Taxis stehen immer am Eingang des Hotels. Ab und zu auch Pferdekutschen. Zu Fuß kann man nichts erreichen, alles zu weit weg.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Super Pools! 4 Stück, 1 ganz flacher für Kleinkinder, ein mittel-flacher ebenfalls für Kleinkinder, 2 tiefe für Schwimmer bzw. Wasserball-Spieler (sehr beliebter Sport!). Sehr sauber! Keine Rutschen o.ä. Jeden morgen Animation für Wassergymnastik. Leider gibt es wohl nur eine CD dort, die läuft morgens, mittags, abends, nachts... Liegen sind kostenlos, Auflagen kosten. Aber man kann seine eigenen Handtücher mitbringen. Abends sehr laute Animation bis weit nach 24 h, teilweise unter der Gürtellinie. Von 20-21 h Kinderanimation. Immer die gleichen Lieder, die gleichen Spiele. In einer Lautstärke, dass die Kinder eigentlich einen Hörschaden davontragen müßten.
Liebe Susanne, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass einige Aspekte deines Aufenthaltes nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Kinderbett und die Klimaanlage nicht sofort nach deiner Meldung behoben wurden. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern. Wir verstehen, wie wichtig es ist, für Familien mit kleinen Kindern eine komfortable und unkomplizierte Atmosphäre zu schaffen. Was das Restaurant betrifft, bedauern wir, dass du die Essensauswahl als wenig abwechslungsreich empfunden hast. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, das Speisenangebot frisch und abwechslungsreich zu gestalten, sodass alle Gäste, insbesondere Familien, zufrieden sind. Wir schätzen deine Anmerkungen zu den Abläufen und werden diese in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Die Sauberkeit der Zimmer und der Zustand der Bungalows entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir uns wünschen. Dein Feedback in diesem Bereich nehmen wir sehr ernst und werden in Zukunft verstärkt darauf achten, dass alle Unterkünfte ein hohes Maß an Komfort bieten. Es freut uns, dass du die Lage des Hotels sowie die Strände und die Pools genossen hast. Auch die vielfältigen Aktivitäten und die Möglichkeiten für Kinder haben dir sicherlich gefallen. Wir möchten uns für das angesprochene Problem mit der Lautstärke der Animation entschuldigen und werden hier gegebenenfalls Anpassungen vornehmen, um den Erholungsfaktor für alle Gäste zu steigern. Wir hoffen, dass du trotz dieser Herausforderungen noch schöne Momente bei uns hattest und würden uns freuen, dich bei einem zukünftigen Aufenthalt mit einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.
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