In den ersten drei Tagen waren die Zimmer um 13:30 noch nicht gemacht. Das war sehr ärgerlich, denn der Gast, den ich vor zwei Jahren zum ersten Mal ins Edelweiss gebracht hatte, ist 89 Jahre alt und muss sich am Mittag hinlegen. Meine Reklamation wurde aufmerksam aufgenommen, Direktion und Resep. entschuldigten sich. Nachher klappte der Service. Es fehlt an Personal.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1 Woche im August 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claire
Alter:	66-70
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Pilger, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit nochmals entschuldigen. Sie können versichert sein, dass es nicht an Mitarbeiter in unserem Unternehmen mangelt. Wir möchten Sie bitten der Rezeption zu melden falls Sie das Zimmer zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Hotel Edelweiss begrüssen zu dürfen. Schöne Grüsse aus Sils Maria Clemens Rosenburg

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