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Jan (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Strand
Völlige Enttäuschung
1,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Schöne Hotelanlage mit grossen Defiziten Dieses Hotel aus den 70er Jahren wurde sehr schön renoviert. Es gehört zu Small Luxury Hotels, wobei von der Groesse her ist es sicher nicht klein und dies führt auch zu den erwähnten Defiziten. Da das Hotel ausgebucht ist, muss damit gerechnet werden, in 2 Schichten zum Nachtessen anzutreten. Aber auch bei der 2. Sitzung ab 21.00 Uhr können Sie damit rechnen, nochmals eine halbe Stunde zu warten. Wenn das Restaurant früher als um 19.30 geöffnet wäre, gäbe es wohl weniger Friktionen . Beim Einzug ins Zimmer waren unter dem Bett lange schwarze Haare, dasseelbe auf dem Balkon inkl. Des ungeleerten Aschenbechers. Die gebrauchten Teller wurden auch nach 4 Tagen nicht weggeräumt. Der Zimmerboden aber auch der Balkon bliebebn unereinigt. Der Aschenbecher auf dem Balkon blieb die ganze ungeleert,dafuer hat das Reigungspersonal auf dem Balkon nebenan immer wieder Rauchpause abgehalten, anstatt sich ihrer Aufgabe zu widmen. Das größte Aergerniss ist das die Internetverbindung. Ueberalll ist das Wifi zu langsam und instabil. Sie müssen sich immer wieder von Neuem anmekden. Für so etwas noch zahlen zu müssen, ist eine ZUMUTUNG, in jeder Taverne ist eine schnellere Verbindungg gratis. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jan
    Alter:51-55
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Es war eine Freude, Sie sich fuer uns entschieden haben, und vielen Dank für Ihr Feedback, da wir durch so konstruktive Rückmeldungen Ihre Anforderungen und Bedürfnisse bei zukünftigen Aufenthalten besser einschätzen können. Ich werde jeden von Ihnen erwähnten Punkt mit dem zuständigen Abteilungsleiter analysieren, um die geeigneten Schritte einzuleiten und die Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um die verschiedenen Problembereiche sofort zu verbessern, um letztendlich sicherzustellen, dass wir unsere Angebote und Dienstleistungen weiter verbessern. Nochmals möchte ich mich aufrichtig entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen aufgrund dieser besonderen Situation nicht erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben, da wir durch so konstruktive Feedbacks letztendlich in der Lage sein werden, die Erfahrungen unserer Gäste weiter zu verbessern und all unseren Gästen immer die besten Dienstleistungen und Einrichtungen zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Eagles Resort