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Martin (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 2 Wochen • Strand
Hochzeitshotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Grundsätzlich ist die Hotelanlage wunderschön und sehr gepflegt. Die Anlage ist recht groß, weshalb man ein bis zwei Tage benötigt um sich zurecht zu finden. Auch danach werden immer wieder Orte, Bars oder sonstige Sachen entdeckt, die zu Beginn des Urlaubs noch nicht wahrgenommen werden. Das Personal ist super freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Man fühlt sich daher stets willkommen. Leider handelt es sich bei dem Hotel um eine sehr beliebte Hochzeitslocation. Es finden daher jeden Abend (!!!) zwischen ein und drei Hochzeiten statt. Diese werden teilweise am Strand zelebriert und abends in der Hotelanlage gefeiert. Die Feiern finden überwiegend im Freien statt, was einen teilweise enormen Geräuschpegel für die Zimmergäste bedeutet. Da die gesamte Anlage eine Art U-Form hat, gibt es auch so gut wie keine Zimmerkategorie, die nicht davon betroffen ist (Pool view wie ocean view ). Die Zimmer sind leider nicht mit schalldichten Fenstern versehen. Der Höhepunkt während unseres Aufenthaltes war eine indische Hochzeit mit gefühlt 500 Gästen im Zentrum der Anlage, mit traditioneller "Musik" auf maximaler Lautstärke. Weiterhin ist das Hotel von Amerikanern gerade zu überlaufen. Zu der Touristenkategorie der Amerikaner kann sich jeder selber seine Meinung bilden. Nach unserer Wahrnehmung ist man als europäischer und insbesondere als deutscher Pauschalurlauber die absolute Ausnahme. Wesentlich öfter sind dagegen Hochzeitspaare auf Flitterwochen anzutreffen (erkennt man leicht, da an den Türen ein honeymoon-Banner angebracht ist). Zusammenfassend ist nach unserer Meinung daher das Hotel für einen deutschen Pauschalurlauber leider ungeeignet, sofern man eher Ruhe sucht und Ausflüge machen möchte (siehe Beschreibung bei Lage und Umgebung).


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer sind sehr schön und sehr sauber. Betten waren gut. Leider nur spanisches oder amerikanisches fernsehen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gibt 7 Restaurants und 1 Buffet. Das Buffet war nicht unser Fall. In den Restaurants isst man teilweise sehr gut. Die Gerichte sind jedoch teilweise sehr ausgefallen. Unverständlich für uns war, dass ein selbes Gericht am einen Tag hervorragend schmeckt und am nächsten Tag komplett anders zubereitet und angerichtet wird und dann ungenießbar ist. Die Restaurants des secrets playa mujeres (Nachbarhotel) können mit genutzt werden. Hier ist jedoch das selbe zu verzeichnen. Lästig war der geforderte Dress Code am abend von casual bis formal mit businessschuhen, der von Restaurant zu Restaurant variierte. Die Bars schenken ausschließlich Marken Alkohol aus - Top!


    Service
  • Sehr gut
  • Personal ist wirklich aller erste Sahne und lässt nichts zu wünschen übrig.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Der Transfer zum Hotel beträgt ca eine halbe Stunde und ist damit völlig in Ordnung. Der Strand ist sehr schön. Leider hat dieser jedoch auch, wie der überwiegende Teil der Karibik, mit Seegras zu kämpfen. Hier sind allerdings die Angestellten auch wieder sehr bemüht den Strand so gut wie möglich davon zu reinigen, weshalb ab 8 uhr morgens der Strand weitgehend sauber ist. Die Lage des Hotels für Ausflüge ist sehr schlecht, da die Ausflüge alle von playa del carmen aus starten. Heißt man wird immer erst mit Zubringer über eine Stunde nach playa del carmen gefahren bevor der Ausflug dort startet. Das Hotel liegt so abgeschieden, das sogar die Reisebetreuer von bspw Schauinsland, tui oder thomas cook nur nach Vereinbarung in die Hotelanlage kommen. Wer auf seinen Betreuer wartet ohne Termin, wartet vergeblich. Die isla mujeres liegt genau gegenüber des Hotels und ist daher auf eigene Faust gut zu erreichen. Holbox lässt sich auch organisieren, die restlichen Sehenswürdigkeiten und Freizeitparks sind jedoch von playa del carmen wesentlich einfacher zu erreichen. Cancun liegt rund 20 min entfernt. Taxifahrt einfach kostet 20 USD. Außer zwei Einkaufszentren hat Cancun jedoch unseres Erachtens nichts zu bieten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wassersport, sportsbar im secrets, Fitness, kinderunterhaltung mit eigenem kinderpool, Pool Unterhaltung mit Musik und Animation, Strand Show am abend (ab und zu), tolle große poolanlage, spa, Golf, .... ach ja und Hochzeitsparties und Hochzeiten zur Begutachtung ;-)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Martin
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Martin, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Dreams Playa Mujeres Golf- und Spa-Resort entschieden haben, und für die Einzelheiten, die Sie über Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns geteilt haben. Als serviceorientiertes Unternehmen fühlen wir uns der Zufriedenheit unserer Gäste wirklich verpflichtet und es ist bedauerlich zu lesen, dass wir Sie mit einigen unserer Dienstleistungen nicht beeindruckt haben. Wir haben Ihre Beobachtungen sorgfältig zur Kenntnis genommen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen und jeden Aspekt der Gästeerfahrung in unserem Hotel zu verbessern. Ihr Feedback wird vom gesamten Management analysiert, um diesbezügliche Aktionspläne zur Verbesserung unserer Servicestandards zu erstellen. Andererseits freuen wir uns, dass Sie das Zimmer, den Strand und den großartigen Service unserer Mitarbeiter genossen haben. Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie investiert haben, um diese Bewertung zu schreiben. Wir verstehen, wie Sie Ihre Erfahrungen für Ihren letzten Aufenthalts bewerten. Wir hoffen, dass Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt dazu entschließen, uns eine weitere Gelegenheit zu geben, den Service zu bieten, den Sie verdienen, und für den unser Hotel bekannt ist. Mit freundlichen Grüßen Karen Nunez eConcierge