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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel, Beschwerdemanagement mangelhaft
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir haben mit zwei Familien und insgesamt 6Personen das Hotel besucht. Es ist ein tolles Hotel mit vielen Freizeitangeboten, engagiertem Team und leckerem Essen. Leider haben wir mit der Reiseleitung am 02.07.2023 von FTI schlechte Erfahrung gemacht. Als der Herr sehr persönlich beleidigend (F... dich usw.) wurde, nur weil wir uns mit anderen Gästen unsere Erfahrungen anderer Ausflüge ausgetauscht haben und er es am Rande mitbekommen hat. Auf darauf folgende Beschwerde gab es keinen Feedback vom Hotel oder eine Entschuldigung der Reiseleitung etc. Die Reiseleitung hat weiterhin das Hotel betreut, worauf ein unschönes Gefühl bei jeder Begegnung im Raum stand. Das Hotel würden wir sehr empfehlen. Doch bei der Reisebetreuung, werden wir in Zukunft fern bleiben und FTI meiden.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut
  • Eine zentrale Lage zum Shoppen. Wäre das Hotel in der direkten Strandlage, hätte es für die Lage volle Punktzahl bekommen. Sehr positiv ist der Shuttleservice zum Strand und zurück alle 15 Minuten


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:5