Archiviert
Stephi (19-25)
Verreist als Paarim September 2015für 1 Woche

Schöne Optik, dennoch keine 5 Sterne wert!

4,2/6
- sehr schöner Strand, der mit dem Shuttle gut und schnell erreichbar ist.
- vielfältiges und schönes Abendprogramm
- Insgesamt eine sehr schöne Anlage, man hat aufgrund der Weitläufigkeit immer eine freie Liege gefunden
- Pompöser Eindruck der Lobby (Goldverzierungen,...)
- Gutes A la Carte Restaurant (Italienisch)
- Gutes Hamam-Programm und Massage, die sich lohnt

Aber:
- Teilweise unfreundlicher Service
- Qualität der Zimmer bei näherem Hinsehen mangelhaft (Bei starken Regen kann schonmal das Wasser durch den Rauchmelder oder durch den Fensterrahmen kommen. Woraufhin man aufgefordert wird, sich doch einfach so hinzulegen, dass man davon nichts abbekommt)
- Aufzüge: langes Warten!
- Absprache unter den Mitarbeitern fehlt (Bei einer Bar bekommt man ein gewisses Getränk, bei der nächsten jedoch grundsätzlich nicht, im Restaurant stehen teilweise die Teller 15 Minuten bevor sie abgeräumt werden oder man muss sich selbst um Getränke und Besteck kümmern)
- Zimmersafe kostet (auch wenn es "nur" 2 € pro Tag sind, haben wir das trotzdem bisher in keinem Hotel erlebt)
- Mobiliar in den Zimmer sieht für 4 Monate nach der Eröffnung teilweise sehr mitgenommen aus (abgeschlagene Kanten, usw.)
- Teilweise war das Essen zu kalt, selbst wenn es gerade aus der Küche kam

Insgesamt schön anzusehen, aber nicht so perfekt wie es dargestellt wird. Für uns definitiv keine 5 Sterne wert, im Vergleich zu unseren bisherigen Erfahrungen. Vom Preis-Leistungsverhältnis her zu teuer.

Lage & Umgebung5,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung6,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0
Entfernung zum Strand4,0

Zimmer3,8
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)3,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel3,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zur Straße

Service2,8
Rezeption, Check-in & Check-out3,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)1,0

Gastronomie4,8
Vielfalt der Speisen & Getränke4,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke5,0

Sport & Unterhaltung4,7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)4,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Qualität des Strandes5,0

Hotel4,3
Zustand des Hotels3,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit6,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1 Woche im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Stephi
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Vielen Dank das sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten.

Schade nur das es ihnen bei uns nicht gefallen hat und sie nicht den Urlaub hatten, den sie sich erhofft hatten.

Wir werden uns selbstverständlich die von ihnen genannten Punkte vornehmen und schauen, was davon geändert werden kann.

Das der Safe in einem AI Hotel nicht inkludiert ist, ist nichts ungewöhnliches und steht auch so in der Hotelbeschreibung der Agenturen. Bei einem AI Ultra Hotel sieht das denn anders aus.

Wir wünschen ihnen natürlich alles gute und verbleiben

mit sonnigen Grüßen
ihr

"Dream Team"
NaNHilfreich