Dream World Aqua Hotel

Nie wieder Dream World Aqua! Wir haben hier Unfassbares erlebt. Nachdem wir am ersten Tag problemlos einchecken konnten, kam das Hotel auf uns zu und sagte, dass unser zweijähriger Sohn nicht in unserer Buchung erfasst sei. Wir haben versucht, dies mit dem Veranstalter in Deutschland zu klären, die sich aber auch nicht erklären konnten wo genau das Problem liegt. Wir sollten für unseren Sohn 90,00 Euro pro Tag nachzahlen. Bei 13 Tagen Aufenthalt macht dies einen Gesamtbetrag von knapp 1.100 Euro aus. Und das, obwohl wir für unseren Sohn natürlich alle Kosten im Voraus bei Buchung unserer Pauschalreise bezahlt haben. Auch nach Vorlage der Reiseunterlagen sowie der Aufschlüsselung der Reisekosten pro Person blieb das Hotel bei seiner Forderung, es hat die Angestellten nicht interessiert. Da dies ja eigentlich ein Problem des Veranstalters in Deutschland und vor Ort in der Türkei war, sind wir der Forderung nicht nachgekommen und wollten nichts bezahlen. Daraufhin sperrte man unser Zimmer und der Rezeptionschef (Front Desk Manager) drohte an, unseren Sohn (2 Jahre alt!!!) vor die Tür zu setzen. Unfassbar. So etwas überhaupt von sich zu geben... in Grund und Boden sollte sich dieser Mann schämen! Wir wurden zum Glück vom Veranstalter in ein anderes Hotel umgebucht und konnten doch unseren Urlaub genießen. Wir werden nie wieder einen Fuß in dieses Hotel setzen und würden allen anderen auch davon abraten. Zum Hotel selbst ist zu sagen, dass es in die Jahre gekommen ist. Wir waren vor 4 Jahren schon einmal dort und seitdem ist Einiges an Verfall dazu gekommen. Unser Zimmer war in keinem guten Zustand. Der Schranktür funktionierte nicht, die Marmorschwelle zum Bad war gerissen (Verletzungsgefahr) und aus den Abflüssen stank es zeitweise nach Fäkalien. Außerdem war die Matratze so dermaßen durchgelegen, dass sich die Federn in den Rücken gebohrt haben und solche Rückenschmerzen verursacht hat, dass wir uns kaum bewegen konnten. Die Wege an den Poolanlagen sind allesamt wahnsinnig rutschig. Ohne Schuhe konnte man keine zwei Schritte gehen, ohne nicht auszurutschen. Der Müll wurde auch den ganzen Tag stehen gelassen. Insgesamt stank es auf der gesamten Außenanlage oft nach Fäkalien und Urin. Die Toiletten neben dem Miniclub waren regelmäßig mit Kot verschmiert. Kein Wunder, dass sich hier Gäste oft Magen-Darm eingefangen haben. Essen war ok, aber wir haben auch hier des Öfteren Haare oder Fliegen im Essen gesehen. Nachteilig ist auch, dass beim Abendessen die Eistruhe draußen stand und sich immer eine Schlange von 15-20 Metern gebildet hatte. Dementsprechend lang hat es gedauert, um an sein Eis zu kommen und wenn man wieder reinkam, war man natürlich total durchgeschwitzt. Insgesamt hat das Hotel nicht mehr als 3 Sterne verdient, wir würden aufgrund unserer persönlichen negativen Erfahrung jedoch 0 Sterne geben, wenn dies möglich wäre. Die Dreamworld war für uns leider eine Albtraumwelt die uns fast unseren lang ersehnten Sommerurlaub versaut hätte.