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Birthe (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Kein guter Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hotel und Anlage ist sehr schön und sauber ! Wenn der Service besser wäre, würden wir es auch weiter empfehlen. Die Rezeption ist sehr freundlich! Noch freundlicher ist die Dame für die Gäste Betreuung. Sie hat immer für jeden ein offenes Ohr und kümmert sich sehr um die Gäste.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Ausstattung der Zimmer war sehr gut. Die Reinigung der Zimmer war eher dürftig. Erst nach einer Beschwerde wurden die Betten neu bezogen. Das Bad wurde in 12 Tagen nicht einmal gefegt, da ein Deckel bis zur Abreise immer noch hinter der Tür lag. In der Nacht geht die Klimaanlage ständig aus. Wir mussten in ca 2std Abständen immer aufstehen um die Klimaanlage wieder einzuschalten. Die Zimmer sind sehr hellhörig!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen für eine Woche war echt gut. Aber nach weiteren sechs Tagen konnte man es nicht mehr sehen. Wir sind dann drei mal bei Mc Donalds gewesen und zwei mal in der Pizzeria. Abendessen gab es von 19- 21 Uhr! Wenn man sich nicht mit ins gedränge um 19 Uhr mischt , bekommt ab 20 Uhr dann nicht mehr das komplette Essen, da nicht alles nachgefüllt wird. Die Tische werden auch nicht abgeräumt und gesäubert, nein erst bei Nachfrage oder man macht es selber so wie wir. Getränke mussten wir uns auch immer selber holen . Hier fehlt definitiv Personal. Das PLatzangebot im Restaurant ist deutlich zu wenig und sehr eng alles.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir haben uns einmal beschwerd wegen der Reinigung der Zimmer und das der Kühlschrank nicht aufgefüllt wurde. Promt wurde es erledigt. Beschwerden über den Service im Restaurant wurde nicht ernst genommen. Man wurde nur herabwürdigend angeschaut beim nächsten Abendessen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist super zum Schoppen. Hier bekommt jeder was von Kleidung bis hin zur Brille und Friseur. Zum Strand geht regelmäßig ein Bus vom Hotel. Wir waren nur einmal am Strand, weil er sowas von überlaufen war. Der Transfer zum Hotel vom Flughafen dauerte 55 min.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animation Team ist der Hammer! Der Mini Club war bei unserer kleinen noch nie so beliebt wie da. Die Pool Spiele waren genial, erst recht weil sie zu 80 % deutsch gesprochen haben. Liebes Animation Team macht so weiter ihr seid Spitze. Auch ein tolles Lob an das Fotografen Team. Ihr ward echt toll und macht den Kunden ein tolles Angebot, wenn man sich von einigen Bildern trennen muss. Vielen dank noch mal dafür.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birthe
    Alter:46-50
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank das sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu Bewerten. Wie schön das es ihnen so gut gefallen hat und sie einen so rund herum schönen Urlaub bei uns verbringen konnten. Hoffentlich dauert es nicht all zu lange bis wir sie wieder hier bei uns begrüßen dürfen und bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen ihr "Dream Team" PS: Sie haben keine Lust auf Eis und Schnee, oder auf den Weihnachts und Silvesterstress? Das Dream World Hill und das Dream World Resort & Spa sind auch in den Wintermonaten für sie da!