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Anne (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2022 • 1 Woche • Strand
Für Italienische Gäste sicher schön
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schöne saubere Anlage. Die Poollandschaft sowie der Strand laden zum Baden ein, wirklich top. Leider sind die Zimmer renovierungsbedürftig und entsprechen keinem 5 Sterne Hotel. Wir buchten ein Doppelzimmer mit einem großem Bett für ein Paar und bekamen ein Zimmer mit zwei Einzelbetten, welches eine Renovierung mal nötig hätte. Wir beschwerten uns 3x bis wir an den Rezeptions-Manager weitergeleitet wurden und dieser uns ein neues Zimmer gab. Der Manager sprach etwas Deutsch, war sehr nett und wirklich interessiert an unserem Wohlbefinden. Er gab uns ein neues, schöneres Zimmer am Pool und entschuldigte sich. Das Hotel ist eher auf italienische Gäste spezialisiert sodass man sich mit dem Personal kaum verständigen konnte. Wir hatten auch das Gefühl, dass deutsche Gäste eher unerwünscht sind. Getränke bekam man meist in Plastebechern. Sobald manche Mitarbeiter an der Bar bemerkten, dass wir Deutsche sind bekamen wir unsere Getränke aus dem Automaten (Sirup) statt aus der Flasche wie die anderen (nicht deutschen) Gäste. Das Essen war lecker könnte aber abwechslungsreicher sein. Für ein Land indem es so viele verschiedene Früchte gibt war die Auswahl auch hier eher begrenzt und eintönig. Alles im Allem war es ok jedoch würden wir das nächste Mal nach einem anderem Hotel schauen. Für uns hat es leider keine 5 Sterne verdient.


Zimmer
  • Schlecht
  • Zimmer sowie die Badezimmer sind altmodisch und könnten sauberer sein. So richtig wohlgefühlt hat man sich nicht.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Speisen waren frisch und lecker, könnten jedoch abwechslungsreicher sein.


    Service
  • Eher gut
  • Italienische Gäste werden gut bedient, deutsche weniger. Man fühlt sich eher unwillkommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel war ca. 1h Fahrzeit vom Flughafen in Marsa Alam entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    An der Poolanlage gab es täglich Aquagym mit Musik. Die Animateure gaben sich Mühe und unterhielten die Gäste mit ihren Programmen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Anne, Es war mir eine Freude, Sie während Ihres letzten Besuchs im Dream Lagoon und Aqua Park Resort zu willkommen geheißen zu haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Obwohl wir uns freuen, dass Ihnen die Gastfreundschaft unseres Teams gefallen hat, möchten wir uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen in Bezug auf Zimmer, das Essen und des Services nicht erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass wir das Feedback unserer Gäste schätzen und Ihre Kommentare an unser Team weitergegeben wurden, damit wir das Gäste Erlebnis kontinuierlich verbessern können. Wir möchten uns gerne noch persönlich entschuldigen und bitten Sie, Ihre Kontaktinformationen für Sie Kontaktaufnahme an „guest.relations@lagoonviewhotels.com“ weiterzuleiten. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise in Betracht ziehen. Danke Nelly Gästebetreuung Dream Lagoon und Aqua Park Resort