Dream Castle Hotel Marne La Vallee

Das Hotel, die Anlage, waren top. Die Sauberkeit der Flure und Gemeinschaftsräume ließen zu wünschen übrig. Das Personal an der Rezeption war teilweise inkompetent und beim Check out überfordert. Die Gästestruktur war ein Mix von jungen Familien aus Europa im weitesten Sinne. Der Altersdurchschnitt lag zwischen 20 - und 50 Jahren. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist nicht in Ordnung (2 Übernachtungen mit Frühstück im Familienzimmer, 317,00 Euro). Das teilweise sehr junge Personal benötigt eine ausrechende Schulung und eine gute Führung. Das Retaurant bietet am Abend lediglich ein Buffett (zum Preis von 33,00 Euro ohne Getränke) an. Weitere Möglichkeiten zum Speisen sind im Hotel nicht gegeben.

Das Zimmer war absolut top. Die Möbelierung war in gutem Zustand. Der Teppich war leider in sehr schlechtem Zustand. Die Ausstattung mit TV, Wasserkocher, Safe, Telefon und im Bad mit einem Föhn, entsprach einem 4-Sterne-Hotel. Die Sauberkeit des Zimmers, des Badezimmers, der Flure und auch der Gemeinschaftsräume ließen zu wünschen übrig.

Das Frühstücksbuffett war vom Angebot o.k., die Sauberkeit unzureichend (Schimmel, etc.) Es gab im ganzen 4-Sterne-Hotel nur Selbstbedienung. In der Hotelbar wurden die Tische nicht bzw. nur gelegentlich oder teilweise abgeräumt. Das überwiegend junge und durchaus freundliche Personal war im Gastronomiebereich inkompetent bzw. überfordert. Hier wären Schulung und Führung ein Thema..

Das Personal an der Rezeption und am Eingang der Restaurants war freundlich. Im Frühstücksrestaurant war ansonsten kein Personal warnehmbar. Gepäckträger waren überteuert. Der Transport des Gepäcks von der Hotelhalle ins Zimmer (2 Reisetaschen) sollte 11 Euro kosten. Parkplätze waren ausreichend vorhanden und kostenfrei. Fremdsprachenkenntnisse waren zum Teil gut bis sehr gut, mit Ausnahme des Reinigungspersonals. Trotz herausgehängtem Schild - bitte nicht stören - kam das Reinigungspersonal ins Zimmer, ging das Bad reinigen (2-3 Min.) und bemerkte erst dann, das wir im Bett lagen.

Die Lage des Hotels ist sehr gut, der Transport zum Disneyland und Bahnhof war in Abständen von 10-15 Minuten optimal. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe gab es nicht. Restaurants in Disney-Village gab es ausreichend, jedoch vom Angebot und besonders von der Qualität nur einfachster Fastfood. Dafür waren die Preise unverschämt hoch. Durch eine hervorragende S-Bahn / Metro-Anbindung war ein Ausflug nach Paris ein absolutes Vergnügen.

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