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Emmasfamilie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 2 Wochen • Strand
Schöne Anlage mit einem Problem bei der Reinigung
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Schöne und neuwertige Anlage. Wer Wert auf deutsche Sauberkeitszustand legt, muss bereit sein, Abstriche zu machen !


Zimmer
  • Eher gut
  • Über die Sauberkeit habe ich mich bereits geäußert. Deshalb hier zur Ausstattung: Die Häuser sind neu und schön. Die Ausstattung könnte in manchen Bereichen etwas umfangreiche sein. In den Bädern gibt es viel zu wenig Ablagen und Steckdosen. Die Küchenausstattung ist recht dürftig, wer mehr benötigt, muss dies mitbringen. Luxus ist für mich etwas anderes. Ich erwarte bei einer Luxusunterkunft auch, dass ich nicht für Handtücher, Bettwäsche etc extra bezahlen muss, sondern diese (ebenso wie Seife, Toilettenpapier, Auflagen für die Gartenstühle oder auch ein Sofakissen) im Preis für die Luxusunterkunft enthalten sind. Die Luxus Unterkünfte bezeichne ich als Standard Unterkünfte mit Zusatzeinrichtung Sauna und Waschmaschine.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Sauberkeit war in unserem Haus ein riesiges Problem. Wir hatten eine "Luxus" Unterkunft gebucht, was bezogene Betten beinhaltet. Bei unserer Ankunft lag die mitgrbuchte und extra bezahlte Bettwäsche in Plastik verpackt im Regen vor der Haustür. Ich dachte es wäre ein Versehen und machte mich daran, die Betten zu überziehen. Als die Hälfte der Bettwäsche fleckig und verschmutzt war, machte ich mich auf den Weg zur Rezeption.Die neue Bettwäsche wurde mir in die Hand gedrückt mit einer Entschuldigung und der Aussage, die Dame würde später kommen und die Betten beziehen. Als wir dann unsere Koffer ins Haus transportiert hatten und das Haus näher betrachten konnten, kam das große Erwachen. Das Haus war extrem schmutzig.Weder war die Küche, noch das Bad oder die Schlafzimmer gereinigt worden. In der Küche war der schwarze Sockel über die komplette Breite mit weissen Spritzern überzogen, am Mülleimer konnte man die Nahrungsmittel diverser Vormieter erkennen und im Bad waren nicht nur die Haare der VVormieter sichtbare Hinterlassenschaften, sondern auch die Spritzer auf dem Spiegel. Irgendwann kam die Reinigungskraft dann um die Betten zu überziehen . Da sie weder englisch noch deutsch sprach, versuchte ich ihr durch Handzeichen die Stellen zu zeigen, die meiner Ansicht nach noch nachzubessern seien. Spinnweben gehörten für sie dszu und mussten nicht entfernt werden. Als sie dann mit ein und demselben Tuch die Toilette und das Gaskochfeld nachwischte, hatten wir ihre Tätigkeit in unserem Ferienhaus beendet. Ich weiss nicht wie oft ich mich an diesem Tag an der Rezeption beschwert habe. Irgendwannn kam die Veranwortliche "Inspektorin " der CSU ( externes Reinigungsunternehmen, welches die Häuser für Landal reinigt), die das Haus abgenommen (und für sauber befunden!) hatte. Sie erklärte mir, die Damen hätten für jedes Haus nur eine Stunde Zeit. Während unseres Urlaubs hatten wir auch mitbekommen, dass die Reinigungkräfte von dieser Stunde manchmal 15 min damit zubringen, zuerst einmal das Haus zu suchen... aber dies nur am Rande. Bei meinem letzten Besuch an der RRezeption meinte die Empfangsdsme dann, sie hättr noch einen Herren, der sehr gründlich reinigt und den sie uns später noch schicken könnte. Der Herr kam dann auch und er reinigte uns dann auch noch einige , z.B die Fliesen in den Bädern und die Fenster im EG (Kinder aller Größen hatten ihre Zungen- und Fingerspuren dort hinterlassen ). Er hätte gerne mehr getan, doch es wurde ihm nicht mehr Zeit dazu zugestanden. Irgendwann klingelte eine junger Mann und überreichte uns das Wllkommenspräsent von Landal: eine Tüte mit 2 Putztüchern und einem Schwamm und einer Spülbürste. Wäre es böswillig, nun zu interpretieren, wir sollen den Rest selbst reinigen ? Als wir einkaufen gingen kaufte ich mir Putzmittel und reinigte die Toiletten selbst und entfernte die dicke Staubschicht auf den Ablagen in den Schlafzimmern. Die Sauna benutzten wir nicht, es hätte uns zu lange gedauert, sie in einen akzeptablen Sauberkeitszustand zu bringen und über die extrem schmutzigen Fensterim OG lernten wir hinwegzusehen. Mein Fazit: das Personal am Empfang ist sehr nett und sehr bemüht, die Gäste zufrieden zu stellen, die Sauberkeit lies in unserem Haus sehr zu wünschen übrig. Die Bewertung bezieht sich auf die Sauberkeit, das Landal Personal bekommt von uns hingegen 6 Sonnen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Anlage liegt sehr schön und der Strand ist problemlos zu Fuß erreichbar. Ansonsten benötigt man für nahezu alles ein Auto. Für einen Erholungsurlaub mit Strandbesuch, wandern und Radfahren ist die Lage empfehlenswert, da das Strandresort aufgrund der Weitläufigkeit der Anlage auch sehr ruhig ist. Wer etwas sehen möchte oder sich unter die Leute mischen möchte, muss hierfür lange Fahrtwege in Kauf nehmen. Das Einkaufen ist etwas zeitaufwändig, da man hierfür immer weitere Wege, z.B. nach Oostburg (ca 10 km) zurücklegen muss. Vorausplanung der Einkäufe ist hierbei ein Muss, wenn man nicht täglich seine Zeit mit der Einkaufstour verbringen möchte. Mein Fazit: tolle Lage für Erholungsurlaub ohne Anspruch auf Infrastruktur .


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool war schön und das Wasser war angenehm temperiert. Die Animateure bemühten sich sehr um die Kinder. Negativ empfanden wir, dass die Angebote im Spielzimmer wie Tischkicker extra bezahlt werden mussten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Emmasfamilie
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Emmasfamilie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen und Eindrücke in unserem Ferienpark Strand Resort Nieuwvliet-Bad zu berichten. Schade, dass Sie so negative Erlebnisse hatten. Gerne würden wir Ihre Informationen an unseren Ferienpark Strand Resort Nieuwvliet-Bad weiterleiten und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung geben. Bei Interesse senden Sie uns doch bitte eine E-Mail mit Ihren Daten an unsere Adresse kundenservice@landal.de. Wir setzen uns dann umgehend mit dem Ferienpark und selbstverständlich auch mit Ihnen in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Landal GreenParks-Team