DORMERO Hotel Bonn - Windhagen

Meine Frau, sowie meine Tochter und ich habe das Silversterarrangement 2017-2018 gebucht da wir aus Dorrintzeiten einen guten Eindruck von der Hotelanlage hatten, leider wurden wir sehr enttäuscht. Das Personal war mit dem Gästeansturm komplett überfordert. Sauberkeit und Organisation waren unterirdisch. Für das hochgeprisene Domerokonzept war das ein Armutszeugnis und wird uns von weiteren Hotelbuchungen bei Domero nachhaltig abhalten.

Große geräumige Zimmer, gut ausgestattet aber schmutzig (tote Fliegen und Staub überall) und nicht kontrolliert vor Bezug.

Essen an sich in guter Qualität, allerdings bedingt durch den schlechten Service (aber freundlich) kann kein wirklicher Genuss aufkommen. Extreme Wartezeiten auf Getränke, da jedes Getränk einzeln serviert wurde. 'Essensausgabe' durch einen engen Durchgang mit entsprechenden langem Rückstau. Alkoholfreie Getränke nur ungekühlt, da aus Abstellpools serviert. Vollkommen unbegreiflich wie man sich zu einem Silvesterarrangement mit Hunderten Gästen derart deletantisch vorbereiten kann. Aber offenbar kein Einzelfall wie Bewertungen aus den Monaten zuvor belegen. Das Management hat offenbar nicht wie erklärt gegengesteuert. Beim Frühstück fehlten dann auch wieder Tassen, Besteck und Teller und mussten nach Wartezeiten zusammengesucht werden.

Nachreinigungswünsche wurden ignoriert, Hauskeepingservice bemüht aber überfordert, Sprach-Verständigungsprobleme, nicht ausreichend Handtücher, Bettlaken vorhanden, gebuchtes Kinderbett erst auf mehrmaliges Nachfragen zur Verfügung gestellt. Personal macht insgesamt einen Eindruck von großen Ausbildungsdifferenzen.

Ländliche Lage - je nach Geschmack zu bewerten

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wellnessbereich mit Potential allerdings wieder durch den Service verhagelt. Keine Ansprechpartner, nicht ausreichend Handtücher vorhanden. Bis auf das Schwimmbad nicht weiter ausprobiert.