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Sven (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Völlig überfordertes Personal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Personal an der Rezeption meist "planlos" und im Restaurant (morgens wie abends) zwar freundlich aber völlig überfordert (z.B. Bestellungen wurden falsch ausgeführt, benutze Teller wurden sehr spät bzw. gar nicht abgeräumt - Qualität des Essens war aber sehr gut), da viel zu wenig KellnerInnen. Sehr kalt in den öffentlichen Bereichen, da trotz Kälte meistens irgendwo ein Fenster oder Außentür offen waren. Sehr lange Wege innerhalb des Hotels. Zimmer und der Wellness-Bereich (Pool, Sauna) sehr schön.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im November 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven
    Alter:46-50
    Bewertungen:97
    Kommentar des Hoteliers

    Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt hier bei uns im schönen Garmisch-Partenkirchen! Besonders freut mich Ihr Lob an unser Küchenteam und der guten Qualität unseres Essens. Auch dass Sie sich in unserem Zimmern so Wohl fühlen konnten und Ihnen unser Wellnessbereich einen guten Platz zum entspannen bereitete freut mich sehr. Sehr irritiert mich jedoch Ihr Feedback zu unserem Personal. Wird doch gerade unser Team in den Bewertungen immer sehr gelobt. All unsere Mitarbeiter lieben ihren Job und sind mit Herzblut dabei. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich der etwas verspätet abgeräumten Teller. Ich bin mir sicher, dass es sich hier um einen unglücklichen Ausnahmefall handelte. Ich hoffe trotz allem konnten Sie Ihre Zeit bei uns genießen und Sie hatten einige schöne Tage hier in den Bergen! Da wir vor Ort leider nicht die Möglichkeit hatten persönlich über die Vorkommnisse zu sprechen, würde ich mich sehr über einen Anruf oder eine Nachricht von Ihnen freuen! Sie erreichen mich unter 08821-706-516 oder Carolin.Mohr@dorint.com Als Wiedergutmachung habe ich eine kleine Überraschung für Sie! Sie dürfen gespannt sein! :-) Viele schöne Grüße aus den Bergen, Ihre Carolin Mohr | Direktionsassistentin