Aus der Schweiz- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren schon oft in diesem Hotel. Leider war vor uns wohl ein Rauchclub in unserem Zimmer. Der Geruch nach Zigaretten war nicht nur vorhanden, sondern er war extrem. Wir reisen mit Kind (8 Jahre alt) und hatten eine Suite gebucht. Sowas darf nicht wieder passieren. Leider gibt es auch nur die eine Suite, sonst wären wir auf ein anderes Zimmer ausgewichen, aber der Supervisor vom Housekeeping hätte das bemerken müssen. So kann man keine Suite an den nächsten Kunden abgeben.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich hierauf Holidaycheck die Zeit für eine persönliche Bewertung unserer Leistungen genommen haben und uns ihre Kritik mitgeteilt haben. Natürlich freuen wir uns sehr, Sie als Stammgast immer wieder in unserem Haus zu begrüßen und umso mehr möchten wir uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten während Ihres letzten Aufenthalts entschuldigen. Leider haben wir von Zeit zu Zeit Gäste, die die Regeln eines Nichtraucherzimmers nicht einhalten und es ist mitunter schwierig, den extremen Rauchgeruch wieder vollständig zu entfernen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie das Zimmer nicht in gewohntem Zustand vorfanden. Wir werden den Vorfall intern besprechen und entsprechende Maßnahmen einleiten. Wir hoffen, Sie dennoch bei Ihrem nächsten Besuch in Mannheim wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Kirsten H.-H. Stolle (General Manager) und Team
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