Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Das Hotel entspricht einem 4-Sterne Standard, allerdings bei weitem keinen 5-Sternen. Dafür mangelt es manchen Mitarbeitern zu sehr an Motivation und Schulung. Zudem weist der Zustand des Teppichbodens in den Gängen und Zimmern auf keine allzu hohe Investition beim Upgrade auf 5-Sterne hin, es fehlen Gästeartikel und Amenities auf den Zimmern. Sogar einen Shoeshine habe ich vergeblich gesucht. das Frühstück stellt sich hingegen als gut und ziemlich komplett dar.

Das Zimmer ist ausreichend groß, sauber und bot in meinem Fall einen Blick auf das gegenüber liegende Bürogebäude, in dem Transparenz anscheinend groß geschrieben wird. Wie bereits erwähnt, erwarte ich bei 5-Sternen mehr amenities auf den Zimmern und ein wenig mehr Ausstrahlung. Der Teppichboden war offensichtlich älteren Datums, entsprach nicht gerade aktuellem Design und wies einen unappetitlich wirkenden Schaden in Schranknähe auf. Auch das Bad präsentierte sich zwar sauber, aber in Design und Materialien keinen 5-Sternen entsprechend. Das Hotel berechnete für die eine Nacht, die Buchung erfolgte über ein Portal, eine zweistellige Rate. Für den Preis hätte ich nicht mehr erwartet, wohl aber für die Klassifizierung. Hier sollte man sich einig werden, ob man über Preis oder Klasse verkaufen möchte. Yield-Management hin oder her. Laut Auskunft der Rezeption hätte eine der folgenden Nächte bei € 180,00 gelegen, was für das Angebot wiederum hoffnungslos übertrieben wäre und auch wenig Glaubhaftigkeit beim Gast hinterläßt.

Das Frühstücksbüffet ist reichhaltig und bietet alles, was das Frühaufsteherherz begehrt. Auch ist das Restaurant großzügig angelegt und bietet Sicht auf Grünanlagen. Einzig beim Service gibt es noch Potenzial nach oben.

Der Service präsentiert sich durchgehend als freundlich, allerdings besteht eindeutig Bedarf in Sachen Motivation, da die Gastfreundlichkeit nicht überzeugend rüberkommt. Die Zimmer sind sauber und ausreichend groß.

Das Haus liegt in der Nähe des Bahnhofs, was in Wiesbaden, als einziger Stadt in Deutschland, Grünanlagen bedeutet. Zu Fuß sind Zentrum und Bahnhof bequem erreichbar. Das Haus ist nachts relativ ruhig gelegen. Es wurde einst ziemlich weitläufig, übrigens als Penta hotel, erbaut.

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