Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthaltes in unserem Hause, dem Dorint Hotel am Heumarkt in Köln, hier zu notieren. Herzlich möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie unser Haus nicht zufrieden verlassen haben. Wir haben Ihre Hinweise gelesen und möchten Ihnen versichern, dass wir unsere Leistungen keinesfalls „abgespeckt“ haben und dies auch zukünftig nicht tun werden. Wir sind seit der Übernahme des Hotels täglich dabei, die hohen Standards der Dorint-Gruppe, die einen ganz besonderen Wert auf ein ausgezeichnetes Frühstück legt, zu implementieren. Wir werden an dem Umfang der Auswahl nichts ändern, eher noch weitere Produkte hinzufügen. Ihre Eindrücke zeigen uns aber auch, dass wir besonders an unseren Serviceleistungen arbeiten und hier weitere Verbesserungen erreichen müssen. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies tun werden. Auch unsere Zimmer werden wir, auf Ihren Hinweis hin, noch gründlicher überprüfen lassen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie weiterhin bei uns begrüßen dürfen, um Sie davon zu überzeugen, dass man bei uns einen rundum gelungenen Aufenthalt genießen kann. Mit freundlichen Grüßen Volker Windhöfel Direktor