Alle Bewertungen anzeigenVor 11 Jahren • Alleinreisend im Februar 2015
Hans-Georg(61-65)
53 BewertungenKarneval in Köln
5,3 / 6
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Als Air Berlin Gold Member wurde ich beim check in nicht auf eine aktuelle Promotion aufmerksam gemacht.Erst nach Auschecken wandte ich mich an das Management,welches meine Reklamation sofort aufnahm und die Meilen nachträglich einschließlich eines Bonuses für das nicht in Anspruch genommene upgrade vergütete.
Zimmer
Sehr gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Sehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Hans-Georg, vielen Dank für den Besuch in unserem Haus. Für die Ihnen entstandenen Umstände bitten wir vielmals um Entschuldigung. Ich hoffe, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um zu zeigen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Am Heumarkt
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