Dolomitengolf Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Johannes, wir bedauern, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Leider ist unserem Rezeptions-Team ein Fehler unterlaufen, indem ein Zimmer freigegeben wurde, welches eigentlich aufgrund eines kleinen Wasserschadens für anstehende Renovierungsarbeiten gesperrt war. Dieses Missgeschick - für welches wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen möchten - hatten wir mit Ihnen gemeinsam aufgeklärt und es wurde Ihnen angeboten, das Zimmer umgehend nach Bezug zu wechseln. Dieses Angebot lehnten Sie ausdrücklich ab, mit der Begründung, ein psychisch labiles Familienmitglied sei zu einem Umzug nicht in der Lage. Dass Sie nun Fotos des Wasserschadens ins Internet stellen und zum allgemeinen "Rundumschlag" ausholen, können wir nicht nachvollziehen und es macht uns betroffen, da unsere Lösungsideen leider nicht gewürdigt wurden. Mit freundlichen Grüßen, Die Geschäftsleitung - Dolomitengolf Hotel& Spa