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Kevin & Moni (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2007 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Nach einer Beschwerde des Hoteliers wurde eine bereits veröffentlichte Bewertung auf Wunsch des Users wieder zurückgezogen (HolidayCheck AG, 06.10.2009)
Akuter Personalmangel im Service-Bereich
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Hotelanlage selber ist sehr ansprechend. Besonders die gepflegte Gartenlandschaft verdient lobenswerte Erwähnung. Allerdings wurde an der Anzahl der Toiletten im Pool-/Beachbereich sehr gespart.(4 Kabinen für Damen...bei einer Hotelkapazität von 1200 Gästen). Dementsprechend sahen diese Toiletten teilweise aus wie ein Dixie-Clo nach einem Rockkonzert. Der Service an den Bars war miserabel. Dies lag jedoch nicht an den Angestellten, die sich wirklich unter fast menschenunwürdigem Stress bemühten, ihre Arbeit immer noch freundlich zu erledigen. Vielmehr liegt dies, das unfähig oder vielleicht auch zu geizig ist, mehr Personal einzustellen. So passiert es nicht selten, vor allem am Abend, dass man auf seinen Drink 15-20 Minuten wartet. Dasselbe Personalproblem zeigte sich auch im Hauptrestaurant. Unter größten Schwierigkeiten konnte man mit etwas Glück einen sauberen und bereits eingedeckten Tisch finden. Wir mussten während unseres 5* Urlaubs mehrmals selber Hand anlegen, wenn es um das Tischdecken ging. Auch Getränke wurden nicht immer am Tisch serviert. Insgesamt war Service und Ambiente( sehr laut) vergleichbar mit einer Jugendherberge oder einem Fast-Food-Restaurant. Die Qualität und die Vielfalt der Speisen jedoch war ausnehmend gut. Es war für jeden Geschmack immer etwas dabei. Ebenso möchten wir die Leistung des Animationsteams ganz besonders loben. Das Animationsprogramm des Hotels entspricht voll und ganz einem gehobenen Standard. Ganz zum Schluss noch ein kleiner Tipp: Vergesst im Urlaub bloß nicht euren Wecker, wenn ihr am Pool eine Liege wollt! Fazit: Diese Hotel hat seine 5 * nur in einigen Bereichen verdient. Zum Glück haben wir unter 1200 Menschen ein paar sehr nette Bekanntschften gemacht, die wir hiermit auch nochmal ganz herzlich grüßen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kevin & Moni
    Alter:46-50
    Bewertungen:7