-Bonbonpapier vom Vorgast auf dem Nachtschränkchen -nasse Badehandtücher auf dem Badfussboden vergessen und keine neuen bereitgelegt, nach Reklamation wurden neue auf das bett gelegt und die benutzten auf dem Badboden liegengelassen. - Betten wurden am 2.Tag schlecht hergerichtet. - fehlende Armatur bei der 2. Pooldusche nur eine Dusche war nutzbar. - kaum Ablagefläche im Saunabereich und keine Zusatzhandtücher usw.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Martina, üblicherweise bedanken wir uns herzlich für Feedbacks, allerdings ist es in diesem Fall eher eine schnelle Auflistung von Dingen, die Sie beanstanden - leider ohne Satzzeichen oder irgendeine Wertschätzung gegenüber den Menschen, die sich für Sie wirklich bemüht haben: unsere Mitarbeiter. Wir suchen wirklich in jedem Feedback nach etwas, was wir verbessern können und nach Hinweisen, wofür wir dankbar sein können. Aus Ihrem Feedback nehmen wir nun mit, dass wir im Housekeeping nochmal auf die Details hinweisen. Die Pooldusche ist inzwischen repariert und die Zusatzhandtücher liegen/lagen an der SPA-Rezeption und im SPA-Bistro aus. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Herzlichen Dank, dass Sie bei uns waren. Viele Grüße aus Hallenberg Familie Diedrich & Verwöhnteam

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