Der Gollinger

Liebe Kordula! Zuallererst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Es tut uns überaus leid, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt im Gollinger Hof nicht genießen konnten.  Wir nehmen sowohl positive als auch negative Kritik sehr ernst, denn uns ist (und das ist keine Marketing-Floskel) das Wohl unsere Gäste sehr sehr wichtig. Daher möchten wir natürlich auch aus unserer Sicht zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen. Hotel: Wir möchten zu allem Anfang betonen, dass von einem Rauswurf unsererseits nie die Rede war, dies zählt nicht zu den Umgangsformen unseres Hauses und wird es auch nie. Wir müssen zugeben, dass uns bei der Zimmereinteilung ein Fehler unterlaufen ist und dass es uns bei Ihrer Anreise während der Biker Mania leider nicht mehr möglich war, Ihnen zwei Zimmer nebeneinander zu geben. Wir haben unser bestmöglichstes getan, aber leider konnten wir Ihnen nur zwei Zimmer im selben Stock (durch ein anderes Zimmer getrennt) anbieten.  Service: Wie bereits oben erwähnt, werden wir den Kommentar über den Rauswurf als ein Missverständnis werten. Es kam mehrmals von Ihnen der Einwand, dass Sie das Hotel verlassen möchten. In Bezug auf die anscheinend mangelnde Hygiene in unserem Haus möchten wir Ihnen mitteilen, dass das gesamte Hotel (vom Keller bis zum Dach) am Tag vor Ihrer Anreise (und Beginn der neuen Sommersaison) nochmal generalgereinigt wurde. Falls dennoch bei der täglichen Zimmerreinigung einmal etwas übersehen worden sein sollte, wären wir Ihnen sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns sofort darauf aufmerksam gemacht hätten. Das hätte uns erlaubt sofort zu handeln. Denn wie gesagt, wir nehmen Kritiken und die Wünsche unserer Gäste sehr ernst! Sport & Unterhaltung: Im Sommer bieten wir unseren Hotelgästen 4x pro Woche geführte Wanderungen (bspw. auch Sonnenaufgangswanderungen) sowie 2x pro Woche Nordic Walking Touren an. All unsere Hotelgäste (auch während der Biker Mania) erhalten die Joker Card gratis, d.h. auch hiermit können Sie sich sportlich austoben, denn die angebotenen Leistungen reichen von wandern über biken bis hin zu schwimmen, Tennis spielen, uvm. Gerne sitzen wir am Abend auch mit unseren Gästen bei einem Gläschen Wein zusammen und manchmal bringen unsere Gäste sogar eigens ihre Gitarre mit – das ist u.a. unser Verständnis von Unterhaltung. Anstelle von Animateuren kümmern wir uns lieber persönlich um unsere Gäste und wollen sie selbst den Grad Ihrer Sport- & Unterhaltungsaktivitäten bestimmen lassen. Für alle Gäste die sich gerne im Haus fit halten, haben wir einen kleinen Fitnessraum mit Laufband, Rückentrainer, Gymnastikball und Hometrainer. Zimmer: Da Sie bereits letztes Jahr zur Biker Mania unser Gast waren, gehen wir davon aus, dass Sie das Haus und die gebuchte Zimmerkategorie kennen und damit auch zufrieden waren. Wir möchten dennoch nochmal darauf hinweisen, dass wir ein 3-Stern-Hotel sind und daher leider nicht die Ausstattung eines 4- oder 5-Stern Hotels bieten können. Unsere Zimmer sind überdurchschnittlich groß und auch die Sanitäreinrichtungen entsprechen dem Kriterienkatalog zur österreichischen Hotelklassifizierung. Wir freuen uns aber Ihnen mitteilen zu dürfen, dass bereits für nächstes Jahr eine Auffrischung der Zimmer bzw. ein Zimmerzubau angedacht ist. Lage & Gastronomie: Wir möchten uns für Ihre positiven Worte zur Lage und Gastronomie bedanken! Das zeigt uns, dass unsere Anstrengungen bei unseren Gästen auch ankommen, denn wir haben erst vergangenen Herbst den Buffetbereich renoviert und eine neue Weinlouge sowie Tagesbar errichtet.  Wir möchten uns für das Missverständnis hinsichtlich der Zimmer nochmals bei Ihnen entschuldigen! Für uns als Hoteliers ist Ihre Bewertung sehr ernst, daher werden wir alle Punkte mit unserem Team nochmals besprechen.   Herzliche Grüße aus Hinterglemm. Familie Breitenberger & Kloimstein vom Wander- & Relax-Hotel Gollinger Hof