Aus ÖsterreichEin schönes Hotel, jedoch gibt es nicht nur die neuen renovierten Zimmer, sondern auch sehr alte Zimmer. Unsere Balkontür war undicht & wir hatten einen Raucher als Balkonnachbar, somit roch man bei uns auch den Rauch. Außerdem war an dem Tag unserer Ankunft ein Kongress, was uns vor der Buchung nicht gesagt wurde, erst bei der Ankunft. An sich kein Problem. Der Lärm dieser Personen ging bis 4 Uhr in der Früh, brüllen / stampfen / schreien etc.. Ab 8 Uhr ging es wieder los. Ein Thermenhotel sollte sich sehr um die Ruhe der Gäste bemühen. Es war echt unzumutbar. Wir haben die Rezeption davon in Kenntnis gesetzt. Nach einem längeren Gespräch wurde uns auf Wunsch der Eintritt in die Therme spendiert, was ein nettes Entgegenkommen war, jedoch 4h Schlaf nicht wirklich ausgleichen. Der Spa-Bereich wird auch gerade umgebaut. (Wurde auch nicht gesagt bei der Buchung.) Gerade in einem 4* Hotel sollte es schon normal sein, sich einige Tassen Tee zu machen, oder Wasser. Es gibt zwar eine Bar, in dieser ist jedoch alles zu bezahlen. Einen Wasserspender gibt es 😅 Im Großen und Ganzen hätte ich meinen Thermengutschein lieber wo anders eingelöst. Auch, wenn das Personal nett ist & einige Teile sehr modern sind, würde ich dieses Hotel, die Therme & die Massagen nicht mehr buchen. Schade..
Sehr sehr altmodisches Zimmer. Nicht wie auf den Bildern.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sophie |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 13 |
Liebe Sophie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu geben. Ich bedaure es sehr, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, jedoch hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei der Buchung nicht alle Infos bekommen haben. Das entspricht nicht unserem Standard und hier werden wir gleich mit den Kolleginnen von der Reservierung Rücksprache halten. Auch tut es mir sehr leid, dass das Zimmer Sie nicht überzeugen konnte. Wir haben im Hotel sechs verschiedene Zimmerkategorien von denen noch nicht alle durchgehend renoviert sind. Für den Lärm wegen des Kongress, kann ich mich nur entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie keinen weiteren Aufenthalt bei uns in Betracht ziehen, schicken jedoch herzliche Grüße aus Bad Loipersdorf. Gerald Lang vom Hotelteam
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