Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie den Charme unseres liebevoll restaurierten Traditionshauses sowie die zentrale Lage und Sauberkeit unseres Hauses schätzen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es Unklarheiten hinsichtlich der Buchungsvarianten und Parkplatzkosten gab. Wir legen großen Wert auf Transparenz und es ist nicht in unserem Interesse, unsere Gäste zu irritieren. Wir werden Ihre Hinweise aufnehmen und unsere Prozesse überdenken, um solche Missverständnisse in der Zukunft zu vermeiden. Was die Parkplatzkosten betrifft, so möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir aufgrund gestiegener Kosten für Wartung, Energie und Winterdienst eine Parkgebühr eingeführt haben, die wir im Vergleich zu den öffentlichen Parkgebühren für angemessen halten. Wir hoffen, dass wir dennoch die Gelegenheit bekommen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Schwarzwald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und den positiven Eindruck, den Sie von unserem Hotel hatten, wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Palmenwald-Team