Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Hatten zwei Nächte gebucht und mein Sohn nachträglich um zwei zusätzliche Nächte gebucht, also zwei Buchungen für die gleichen Personen. Mehrere Emails nötig, bis das Hotel dies erkannt und bestätigt hatte. Bestätigt wurde ein Doppelzimmer Superior!!! Man konnte sich platzmässig gerade noch bewegen. Das Zimmer war nach hinten mit Geräuschkulisse ab 22 Uhr, wenn Flaschen in die Kisten geräuschvoll eingeräumt werden. Ein gewünschter Zimmer Wechsel nach Abreise fast aller Gäste am Sonntag und trotz Wechsel der Bettwäsche und der Handtücher (entspricht fast einer End Reinigung) sei sehr aufwendig und müsste zusätzlich bezahlt werden; obwohl wir eigentlich zwei Buchungen hatten, aber kein jugoslawisch konnten! Safe unbrauchbar und keine Liste der Fernsehsender sowie Fernbedienung mit leerer Batterie. Im Bad keine Steckdose für den eigenen Föhn, nur ein eingebauter Föhn aus den Sechzigerjahren mit unbrauchbarer integrierter Steckdose. Am besten nicht die ausgefransten Fugen im Bad und an den Fenstern sowie die schwarzen Stellen in der Dusche beachten. Toilettenpapier einlagig, da hat die Bundeswehr noch bessere. WLAN im Zimmer nicht möglich. Nur in der Lounge. Dampfbad seit zwei Monaten ausser Betrieb. Benutzung des Hamams nicht möglich, da andere Behandlungen Vorrang haben, wie einem von der einzigen Angestellten unhöflich erklärt wird. Nur Sauna war möglich (zehn Sitzplätze bei über 70 Zimmer!). Anscheinend Handtücher Mangel im Spa, da immer nur zwei ausgelegt werden. Man muss jedes Mal an der Rezeption nachfragen. Wir waren letztes Jahr in einem vier Sterne Hotel in Österreich für zwei Wochen und konnten keinen einzogen Mangel erkennen. Im Gegenteil hatten wesentlich mehr Komfort, wie Z.B. eine Nespressso-Maschine im Zimmer. Im Verhältnis dazu wären zwei Sterne für das Palmenwald-Hotel noch ausreichend. Die fünf Sterne sind sicher aus Griechenland, da hat der Metaxa schliesslich 12 Sterne.

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