Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Wir drei Frauen hatten über das Muttertagswochenende ein entsprechendes Angebot gebucht, das neben HP u.a.für jede von uns einen Gutschein für Fußreflexzonenmassage oder Rückenmassage enthielt. Wir entschieden uns für 2mal Frsm. und 1mal Rm. und wurden alle drei maßlos enttäuscht. Wir hatten einen Paralleltermin und beschäftigten immerhin drei verschiedene Therapeuten, deren Lustlosigkeit nur noch von Inkompetenz geschlagen wurde. Weder die Frzm. noch die Rm.können ansatzweise als solche bezeichnet werden, die Therapeutin meiner Nichte fand sogar noch Zeit nebenbei mit ihrem Handy herumzuspielen. Unsere Enttäuschung war wohl deswegen so groß, weil wir bis zu diesem Zeitpunkt in allen anderen Punkten äußerst zufrieden waren. Meine an der Rezeption vorgetragene Beschwerde wurde mit einem Nicken ignoriert, auf schriftliches Feedback per Hotelbewertung und später per email wurde leider nicht reagiert. Fazit: sollten die beigefügten Massagegutscheine der Eigenwerbung dienen, haben sie in unseren Fällen leider das Gegenteil erreicht. Schade, wir waren gewillt, es uns richtig gutgehen zu lassen. Schade auch, dass die Therapeuten nicht ebenso sorgfältig ausgewählt werden, wie das übrige sehr freundliche Personal- und nochmal schade, dass Kritik, die Sie haben möchten, derart ignoriert wird.

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