Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das finde ich sehr bedauerlich, dass Sie diese Meinung von unserem Servicepersonal haben. Das ganze Palmenwald Team, und da spreche ich aus ganzer Überzeugung, umsorgt unsere Gäste von A-Z. Wir haben nur positive Rückmeldungen der Gäste, deshalb wundert es mich umso mehr, dass Sie nicht zufrieden waren. Es gibt die klassische oder die haustypische Variante den Mojito herzustellen. Die Erfahrung hat uns gezeigt, dass unsere Gäste diesen mit Syrup bevorzugen. Haben Sie sich an der Bar beschwert? Wir fragen immer, ob der Gast zufrieden ist, ob im Restaurant, in der Bar, in unserer Wellness-Oase oder an der Rezeption. Wenn der Gast aber nicht reagiert, dann können wir auch nicht reagieren. Es ist immer jemand von unserem Servicepersonal zu sprechen. Wenn der Restaurantleiter in dem Moment nicht anwesend ist, dann aber der Stellvertreter oder die Geschäftsleitung. Schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute. Radka Titova Geschäftsführerin sowie das Palmenwald Team Freudenstadt, den 01. September 2011