Hotel total heruntergekommen. Im Whirlpool platzte überall die Farbe ab. Im Fitnessraum funktionierten die Geräte nicht. Möbel in den Zimmern alt und Farbe abgeplatzt. Personal komplett unfreundlich und langsam. Bei Beschwerden an der Rezeption kamen Ausreden wie "dafür bin ich nicht zuständig" oder "ich bin nur die Urlaubsvertretung, das weiß ich nicht". Kellner im Speisesaal wussten nicht, ob es vegetarisches Essen gab. Essen war lecker.
Alt, Badezimmertüren ging nicht zu. Polster hatten flecken
Niemand fühlte sich verantwortlich
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
keinerlei Freizeitangebot innerhalb des Hotels
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus Ihre Erwartungen in vielerlei Hinsicht nicht erfüllen konnte. Die von Ihnen beschriebenen Mängel im Zimmer, im Wellnessbereich und im Fitnessraum entsprechen keinesfalls unseren eigenen Ansprüchen an Komfort und Qualität. Ihre Hinweise werden wir an die zuständigen Abteilungen weitergeben, um gezielt Verbesserungen einzuleiten. Auch dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals nicht zufrieden waren, bedauern wir außerordentlich. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit unseren Gästen hat für uns höchste Priorität und wir werden diesen Aspekt intern noch einmal besonders thematisieren. Wir werden prüfen, wie es zu Ihrem Eindruck kommen konnte. Normalerweise zeichnet sich unser gesamtes Team durch gelebte Gastlichkeit und ehrliche Herzlichkeit aus. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Maximilian-Team
