Unpersönlich und leider nicht für Menschen mit Zöliakie geeignet. Lage und Wellnessbereich sehr schön.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Keine Kennzeichnung der Allergene. Servicepersonal war zwar bemüht, konnte aber teilweise keine Auskunft geben. Das Essen war OK, aber nicht auf dem Level 4 Stern Superior. Obwohl ich die Zöliakie unserer Tochter vorab schriftlich angemeldet hatte und eine freundliche Bestätigung per Email erhalten hatte, dass darauf Rücksicht genommen wird, war das Personal vor Ort nicht vorbereitet und mit der Information überfordert. Sehr schade
Bester Service
- Nirgends
Man war bemüht aber es war eher unpersönlich. Internationales Personal. Die Besitzer sieht man nicht. Es fehlt irgendwie das herzliche. Hätte ich auf Basis der Informationen der Homepage so nicht erwartet.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Öffnungszeiten waren bis 20.00 Uhr angegeben. Um 19.30 Uhr war der Whirlpool leider schon kalt
- Lärmpegel im HotelGut
Ein wirklich sehr schöner Wellnessbereich, wahrscheinlich der schönste am ganzen Katschberg und der Outdoor Whirlpool ist toll (wenn er eingeschaltet ist)
Beliebte Sportarten
- Wintersport
Fitnessstudio ist eher klein
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere die Vorbereitung auf die Zöliakie Ihrer Tochter nicht wie gewünscht umgesetzt wurde. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe im Service und bei Sonderwünschen zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Ihnen unser Wellnessbereich, der Outdoor-Whirlpool und die Lage gefallen haben. Ihr Hinweis zum Pool und Fitnessbereich wird ebenfalls geprüft, um unseren Gästen künftig ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Rückmeldung und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem vollen Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang HInteregger
