Ein wunderschön renoviertes Hotel, die Zimmer sehr ansprechend , gemütlich mit viel Holz gestaltet. Das Servicepersonal umsichtig und sehr nett , sowohl an der Rezeption Yuzef und Filip ausgesprochen nett und aufmerksam. An die Küche ein besonderes Lob- hervorragend, appetitlich, ein Augen- und Gaumenschmaus, große Auswahl sowohl beim Frühstück-, Salatbufett. Es gab aber leider einige Punkte , die uns bewogen haben , nicht mehr zu kommen. Nicht ganz nachvollziehbar war für uns das Argument der Klimaneutralität bis 2030. Eher ein Schmuck nach außen, denn Klimaanlagen verbrauchen Strom ja, aber stoßen diese auch Co2 aus?? Fehlende Klimaanlage im Zimmer, es hatte 36 Grad. Keine Beschattung, Gott sei Dank hatten wir Morgensonne , so konnten wir die dünnen Vorhänge und Fenster schließen , es war dann einigermaßen erträglich in der Nacht. Tagsüber im Zimmer zu verweilen war schlicht unmöglich. Die "Minibar?" in Wabenform ( Katschbier, Fruchtsaft und Mineralwasser ) an der Wand war ja dekorativ, aber kein Kühlschrank. Also nichts mit kühlem Wasser und Katschbier. Was machen Familien mit Babies und Kleinkindern, die Babynahrung kühlen müssen oder wenn man Medikamente kühlen muss. Eine riesige Sonnenterasse , leider nur 2 Schirme und vom Wellnessbereich und Schwimmbad über ein Stockwerk zu erreichen, kein direkter Zugang. Es gab eine Miniterasse beim Whirlpool mit 1 Schirm. Für Familien meiner Meinung nach nicht geeignet, siehe Kühlschrank , Whirlpool, Hallenbad nicht geeignet. Kinder möchten springen und spielen, dann gibt es aber die Paare , die nicht angespritzt werden möchten. Wir wollten Massagen buchen, dies war aufgrund von Freizeit der Mitarbeiter nicht möglich. Es gab weder Samstag noch Sonntag eine Möglichkeit. Massagen wurden in der Morgennachricht aber angeboten. Die Seilbahn auf das Aineck geht Sonntags nicht???!!! So ganz hat sich das neue " Das Katschberg" noch nicht gefunden.
Liebe Regina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel DAS KATSCHBERG so ausführlich zu schildern. Besonders freut es uns, dass Ihnen die Neugestaltung unseres Hauses, die Zimmer, die Qualität unserer Küche sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter – insbesondere an der Rezeption – so positiv in Erinnerung geblieben sind. Dieses Lob geben wir sehr gerne an die genannten Kollegen und unser Küchenteam weiter. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie in einigen Punkten nicht vollständig überzeugen konnten. Zum Thema Klimaanlage möchten wir anmerken, dass wir uns bewusst gegen deren Einbau entschieden haben. Auf 1.650 Metern Seehöhe profitieren wir in der Regel von angenehm kühlen Nächten, wodurch sich die Zimmer meist gut auskühlen lassen. Dass Ihr Aufenthalt mit außergewöhnlich hohen Außentemperaturen zusammenfiel und Sie dies als belastend empfunden haben, können wir dennoch nachvollziehen. Bezüglich des fehlenden Kühlschranks möchten wir darauf hinweisen, dass wir unseren Gästen bei Bedarf selbstverständlich einen Kühlschrank für Medikamente, Babynahrung oder andere kühlpflichtige Lebensmittel zur Verfügung stellen. Dieser Service ist auch in unserer Gästemappe beschrieben. Hätten wir Ihren Wunsch bereits während Ihres Aufenthalts erfahren, hätten wir gerne eine entsprechende Lösung organisiert. Ihre Anmerkungen zur Sonnenterrasse und zur Beschattung nehmen wir gerne auf. Wir werden prüfen, ob hier Verbesserungen möglich sind. Auch zusätzliche Sonnenschirme stellen wir – je nach Verfügbarkeit – gerne bereit. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption helfen hier jederzeit gerne weiter. Schade ist, dass Sie keine Massage mehr buchen konnten. Gerade an Wochenenden empfehlen wir aufgrund der hohen Nachfrage eine Reservierung bereits vor der Anreise oder möglichst früh nach dem Check-in. Selbstverständlich achten wir gleichzeitig darauf, die gesetzlich vorgeschriebenen Ruhezeiten unserer Mitarbeiter einzuhalten. Auch Ihre Anmerkung zum Wellnessbereich verstehen wir. Als Hotel DAS KATSCHBERG heißen wir sowohl Familien als auch Erwachsene willkommen. Dabei versuchen wir, den unterschiedlichen Bedürfnissen aller Gäste gerecht zu werden. Da wir kein reines Familienhotel mit separatem Kinder-Wellnessbereich sind, bitten wir alle Gäste um gegenseitige Rücksichtnahme. Dass die Aineckbahn an Sonntagen nicht in Betrieb ist, liegt außerhalb unseres Einflussbereiches. Wir empfehlen unseren Gästen gerne alternative Ausflugsmöglichkeiten oder informieren bereits vor Ort über die jeweiligen Betriebszeiten der Bergbahnen. Es ist schade, dass Sie uns Ihre Kritikpunkte erst nach Ihrer Abreise mitgeteilt haben. Viele Anliegen hätten wir gerne bereits während Ihres Aufenthalts gemeinsam mit Ihnen gelöst oder zumindest verbessert. Nochmals herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot laufend weiterzuentwickeln. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel DAS KATSCHBERG
