Das Bergmayr - Chiemgauer Alpenhotel

Älteres Hotel in guter Lage, mit signifikanten Mängel bei der Sauberkeit und Nachholpotential bei Service. Auch bei der Gastronomie ist noch Luft nach oben.

Trotz vorheriger E-Mail Anfrage, welche vom Hotel nicht beantwortet wurde, war unser Zimmer nicht um 14 Uhr bezugsfertig, wie auf der Homepage des Hotels angegeben. Die Begründung war, dass am Vortag eine Hochzeit stattfand und es deshalb zu Verzögerungen kam. Das ist nach einer langen Anreise zwar ärgerlich, aber kann man ja nachvollziehen. Man probierte dennoch unser Zimmer baldmöglichst fertig zu machen. Beim Einzug der große Schock: Zigarettenkippe vorm Treppenhaus, das Treppenhaus total schmutzig und auch das Zimmer war nicht besonders toll. Es war zwar recht groß, allerdings sehr einfach und alt eingerichtet. Das Mobiliar der Sitzgruppe und die Lampe waren uralt. Das Bett bestand aus eingerissenen Baumarktbrettern an denen man ständig mit der Hose hängen blieb und auf dem extrem schmutzigen Balkon waren 2 billige Plastikstühle von denen einer auch noch gerissen war. Das Badezimmer hatte nur eine Wandleuchte, welche viel zu tief angebracht war, so dass ein durchschnittlich großer Mitteleuropäer in die Knie gehen muss um sich vorm Spiegel blendfrei zu rasieren. Das Zimmer war auch alles andere als sauber (erschlagenes Insekt an der Wand, tote Fliege und sonstiger Schmutz auf dem Boden) … Nicht schön, aber durch die Hochzeit vom Vortag blieb wohl einiges liegen. Eines der Bettlaken hatte einen ca. 10 cm langen gelb-braunen Flecken. Ich möchte nicht wissen was das war! Nach Reklamation an der Rezeption wurde es aber dann ausgetauscht. Das Wort „Entschuldigung“ o.ä. gehört aber anscheinend nicht zum Vokabular der Rezeptionistin.

Das Frühstück war im Großen und Ganzen ok, auch wenn ich selbst im 3 Sterne Bereich schon wesentlich Besseres geboten bekam. Da wir die mangelnde Sauberkeit sehr kritisch sahen, (auch am fünften Tag lag noch die Zigarettenkippe vorm immer noch nicht gereinigten Treppenhaus und auch das erschlagene Insekt und die tote Fliege waren noch unverändert in unserem Zimmer), aßen wird die ersten Tage immer außerhalb. Am letzten Abend wollten wir dann doch mal das Essen im Hotel probieren in der Hoffnung, dass die Nachwehen der Hochzeit am fünften Tag abgeklungen waren. Wiederum wurden wir bitterböse enttäuscht. Das Essen war für uns (Geschmäcker sind ja verschieden…) einfach nur grauenhaft. Auch hier gab es wieder gravierende Mängel im Service. Meine Frau bestellte noch einen Salat für welchen sie sich am Buffet 15 Minuten anstellen musste, sodass die Hauptspeise, welche relativ schnell gebracht wurde, dann schon fast wieder kalt war. Leider mussten wir auch, trotz mehrfacher Hinweise, dass wir zahlen möchten über 30 Minuten warten bis der Kellner uns endlich abkassierte, obwohl in der Zwischenzeit mehrere Gäste, welche auf einen Platz warteten weggeschickt bzw. an andere Tische dazugesetzt wurden. Die Begründung des Kellners war dieses Mal, dass Anreisetag wäre und alle Gäste neu wären. Auf unser Entgegnen, dass wir bereits einige Tage da seinen korrigierte er, dass „nur“ 92 von 97 Zimmer neu bezogen wurden. Seltsamerweise waren immer noch viele Gäste der Vortage da und auch auf den Parkplätzen waren viele Fahrzeuge mit denen der Vortage identisch. Neue Gäste mit den gleichen Autos? Oder standen die immer noch von der Hochzeit? ? Natürlich habe ich mitbekommen, dass zumindest zwei der Kellner und die Chefin, welche im Gegensatz zum Großteil des Personals immer freundlich war, sehr im Stress waren und sich bemühten die Gäste bestmöglich zu bedienen. Aber letztendlich zählt nur das Ergebnis – nicht die Ausreden.

Beim Frühstück am ersten Morgen, die nächste Enttäuschung. Das Personal machte einen sehr demotivierten Eindruck und auch hier gibt es Einschränkungen im Wortschatz. Auf ein „Guten Morgen“ braucht man hier nicht zu hoffen. Als ich 45 Minuten nach offiziellem Frühstücksbeginn eine Angestellte freundlich darauf hinwies, dass am Buffet bei der Marmelade überall Löffel fehlen bekam ich nur als Antwort. Das sind die Nachwehen der Hochzeit“. Am darauffolgenden Morgen fehlten wiederum die Löffel. 3 Tage Nachwehen… die Hochzeit muss echt toll gewesen sein… ?

Von Inzell aus erreicht man innerhalb weniger Fahrminuten Berchtesgaden, den Chiemsee, diverse Berge, etc. und auch zu Fuß erreicht man sehr schnell Geschäfte und richtig gute Gaststätten. Durch die vielen Ferienapartments in der direkten Umgebung sind aber manchmal zu wenige Parkplätze vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Positiv war das vorhandene Hallenbad, welches wirklich sauber wirkte. Mir ist sehr wohl bewusst, dass sich diese Bewertung nicht mit den meisten der anderen Gäste deckt, aber da ich sowohl beruflich als auch privat viel reise und in unzähligen Hotels auf vier Kontinenten nie so viel Schmutz und selten solch schlechten Service sah, möchte ich dennoch dieses Hotel so bewerten. Zum Abschluss gab es noch ein Gespräch mit der Chefin, für welches sie sich wirklich Zeit nahm, mehrfach entschuldigte und auch die Kritikpunkte aufnahm. Vielleicht waren wir einfach nur zur falschen Zeit am falschen Ort, aber Ich kann letztendlich nur das bewerten was ich in diesem Zeitraum gesehen und erlebt habe.