Das Alpenhaus Gasteinertal

Sehr geehrte/er Anonym, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für die offenen Worte. Sehr gerne darf ich auf Ihre Bewertung näher eingehen, da ich mir anhand Ihrer Beschreibung nun vorstellen kann um was genau es sich handelt. Wir möchten Ihnen vorab versichern, dass wir Covid 19 sehr ernst nehmen und uns an alle Auflagen halten. Wie Sie schon richtig schreiben, haben wir die nötige Beschilderung und Hinweise angebracht und genügend Desinfektionsmittel überall bereitgestellt, vor jeden Bereich stehen welche zur Verfügung, vor jeden Lift, vor dem Buffet sogar drei, bei jedem Eingang und Ausgang. Wir sind der Meinung gewesen das hier genügend aufgebaut ist, gerne werden wir dies natürlich intern besprechen und versuchen für jeden Gast eine gute und tragbare Lösung zu finden. Bezüglich des Preises den Sie erwähnt haben für das Menü, dieser entspricht einer normalen und doch eher günstigen Variante, für Euro 30,00 bieten wir unseren Gästen ein großes Salatbuffet an, Vorspeise, Suppe, Hauptspeise und Dessert zur Wahl an. Wir sehen den Preis für das Menü als gerechtfertigt an und sind sehr froh das die Gäste dies auch zu schätzen wissen. Die Zimmerkategorien wählen unsere Gäste direkt bei der Buchung selber, diese variieren von XS bis XL anhand der Größe des Zimmers wird auch der Preis bestimmt. Da Sie mir leider keinen Namen angeben, kann ich leider bei Ihnen nicht nachschauen was gebucht wurde, gehe aber nun davon aus, dass es eine Non refundable Rate über ein externes Portal war. Hier können wir als Hotel leider nicht mehr agieren. Was das schmutzige WC betrifft möchten wir uns in aller Form entschuldigen bei Ihnen, dies darf nie und nicht zu dieser Zeit vorkommen. Wir werden mit Sicherheit an unserer Qualität arbeiten und versuchen immer unser bestes einen guten Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und senden herzliche Grüße aus Bad Hofgastein, Ihr Das Alpenhaus Gasteinertal Team