Das Achental Resort

Wir waren über Silvester im Achental Resort und haben am Silvesterprogramm teilgenommen. 2 Sterne in der Gesamtbewertung weil das Hotel im Gesamten wirklich schön und die Silvesterparty an sich toll war. Leider hat das Personal und die Art, wie man dort an Geld kommen möchte, dafür gesorgt, dass wir das Hotel nicht wieder besuchen werden. Es ging bereits bei der Ankunft los, laut Angebot in der E-Mail ist für alle Tage das Genussarrangement (Abendessen) enthalten. Letztendlich war dies nur am Silvesterabend der Fall und die restlichen Abende mussten wir das Essen bezahlen. Am Silvesterabend selbst bekamen wir dann im Restaurant die Rechnung, auf welcher das Essen mit 210 Euro pro Person abgerechnet wurde, obwohl dies ja bereits vorab immer Zimmerpreis enthalten sein sollte. Nachdem wir dies beim Personal gemeldet hatten bekamen wir eine neue Rechnung, diesmal wurden 3 Flaschen Wein berechnet, obwohl wir nur 2 Flaschen Wein getrunken hatten. In 3 Tagen waren wir Nachmittags zweimal an der Bar, einmal wurde unser bestelltes Essen vergessen und beim zweiten mal war unsere Bestellung nicht mehr auffindbar. Im Restaurant warteten wir trotz Vorbestellung des Essens über 1,5 Stunden. Beim Frühstück haben wir unsere bestellte Kanne Kaffee nach dem dritten mal bestellen dann auch endlich erhalten. Wir sind absolut nicht kleinlich oder nachtragend, aber bei einem Hotel in dieser preisklasse sollte definitiv anders mit den Gästen umgegangen werden. Hier bekommt man schnell den Eindruck, dass es nicht um die Zufriedenheit der Gäste geht, sondern einzig darum schnelles Geld zu machen und wenn nötig die Gäste über den Tisch zu ziehen. Achja, die angebliche Champagnerpyramide, die im gebuchten Silvesterprogramm inkludiert sein sollte suchten wir auch vergeblich. Der Sekt wurde uns zusätzlich schön mit 19€ pro Glas berechnet. Wir hatten uns seit April auf den Silvesterurlaub gefreut, dir Art und Weise, wie wir im Hotel behandelt wurden hat für große Enttäuschungen gesort, daher können wir das angebliche Luxusresort das Achenteil auf keinen Fall weiterempfehlen.

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