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Joe (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 1 Woche • Strand
Zuviel erwartet, eher enttäuscht worden. 5 Sterne?
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein Hotel der 5 Sterne Kategorie. Viel Bling Bling , sehr beeindruckende Ausstattung. Das war es aber auch schon. Massenabfertigung von nur drei Mitarbeitern an der Rezeption . Check in sehr langwierig. Das erste Zimmer mit Garten Blick war mit Blick vor einer Baustelle 50m entfernt. Haben wir direkt abgelehnt mit langem Diskutieren. Mit deutscher Sprache kommt man dort nicht voran. Es wären keine Zimmer frei... Meine Partnerin kann russisch, damit wurden wir plötzlich ernst genommen. Das zweite Zimmer als Ersatz hatte dann sogar seitlichen Meerblick. Obwohl nichts frei sein sollte! Bemerkenswert. Zimmer, besonders im Sanitärbereich, sollten dringend renoviert werden. Ebenso ließ sich die Balkontür nicht verriegeln. Das meldeten wir der Rezeption. In 7 Tagen wurde nichts repariert. Der Safe ließ sich nicht mehr öffnen, trotz richtiger Geheimzahl. Insgesamt ist das Hotel sehr laut, auch nachts, da die Stühle über die Flächen gezogen werden mit hoher Geräuschkulisse. Das das keiner der Mitarbeiter selbst merkt ist schon unglaublich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Balkontür Verriegelung defekt, kein gutes Gefühl. Nach zwei Tagen öffnete sich der Tresor nicht mehr. Das Bad sollte dringend renoviert werden. Schwarzschimmel an den Fugen, verkalkte Dusche, funktionierte nur zu 60 %. Toilettengarnitur sehr verfärbt von unten. Einfach nicht schön. TV vorhanden. Sender Plan existiert nicht, muss man selber zusammen suchen. Die Betten waren dagegen das einzig Gute. Schlafen konnte man erst so ab 2 Uhr. Dann wurde die Aufräumarbeiten weniger.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Gastronomie war gut und reichhaltig. Das Essen war aufgrund der vielen Menschen auf akzeptablem Niveau. Es wird aber sehr viel weggeworfen, da sich die Moral der typischen Gäste sehr dekadent verhält und immer zuviel vom Buffet genommen wird was niemals alkes gegessen werden kann. Kein Hinweis auf Nachhaltigkeit. Es interessiert sich einfach niemand dafür. Es gibt noch ala Card Restaurants. Diese sind empfehlenswert für einen entspannten Abend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Leider gefiel mir der Service nicht. Weil selbst nach unseren Hinweisen einfach nichts passiert ist. Es kam mir vor, als wären alle überfordert. Der defekte Tresor wurde uns zeitnah am selben Abend geöffnet , das war gut, haben wir aber auch energisch darauf hingewiesen, da Papiere und Bargeld darin waren. Danach nutzten wir den Tresor nicht mehr.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Hinfahrt im Van mit 4 Personen in 45 Minuten. Die Rückfahrt im Bus der mittleren Kategorie 90 Minuten. Die Lage ist allgemein abseits von jeder Art von Entdeckungen außerhalb des Hotels. Es gibt einfach nichts. Man bekommt also nichts mit von der Umgebung ohne Bus, Taxi oder Mietwagen .Es gibt nur eine der üblichen Shopping Geschäftsstrasse mit den üblichen Fake Marken Waren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebote für Kinder und Jugendliche gibt es und sind gut angenommen. Da es sehr warm war hatten wir dieses mal keine Ausflüge ins Land gemacht. Da man mindestens 2 Stunden fahren muss mit dem Mietwagen . Mit Bus oder Taxi einfach nicht machbar. Musikangebote abends waren sehr gut. Toll gemacht und super Stimmung. Sandstrand war im Reiseprospekt versprochen. Den gibt es auch im Bereich der Liegen. Will man ins Wasser, sind Badeschuhe dringend angeraten. Denn es sind ab Wasserkante bis einige Meter ins Wasser Kieselsteine zu überwinden. Sehr unangenehm. Darauf sollte hingewiesen werden. Pool war sehr warm. Chlorwasser zu nutzen wenn man am Meer ist , kam uns nicht in den Sinn.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joe
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Joe, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse mit uns zu teilen. Wir möchten erwähnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit bedauern. Dieser wird von unserem Hotel-Management ausgewertet und die notwendigen Arbeiten durchgeführt. Als Crystal Hotels ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Ihre Anregungen werden von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Wir werden versuchen Ihre erwähnte Unzufriedenheit bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu verbessern. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Management