Das Hotel ist ein richtiger Russenbunker. Pompös mit viel Glas, Marmor und Kristall. Absolut kein Vergleich mit anderen Crystal Hotels. Das Essen ist meistens lauwarm, die Suppen sind täglich kalt, Ausnahme nur die Mitternachtssuppe. Die Auswahl der Speisen ist allerdings überragend. Vielleicht würde ein Microwelle helfen. Der SPA Bereich ist eine Schande. 2 Duschkabinen für alle Spabesucher und noch nicht einmal ein Duschgel in den Kabinen. Hier sollte man mal mit dem Betreiber reden. Die Saunen werden wohl in 2-3 Monaten komplett saniert werden müssen. Wenn Ihr Rückflug um Mitternacht ist, werden Sie im SPA Bereich duschen können, aber Glauben Sie nicht, dass Sie ein Handtuch bekommen. Für Kinder gibt es im Ruschbahnbereich ( Super tolle Anlage) auch einen Unterhaltungspark ( nehmen Sie viel Geld mit !!!) Im Allgemeinen ist das Hotel in Ordnung, aber nochmal würde ich nicht hinfahren. Unter einem Erholungsurlaub stelle ich mir was anderes vor.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Fritzi, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass die Atmosphäre und das Gästeaufkommen in großen Hotels nicht immer für jeden angenehm sind, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern, dass das Essen nicht immer die gewünschte Temperatur hatte. Wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft besser gehandhabt wird. Ihre Anmerkung zu den Spa-Einrichtungen und den Duschen haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir werden diese Bereiche überprüfen und nach Lösungen suchen, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Vorstellungen eines Erholungsurlaubs entsprach. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM

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